Если вы жаждете регулярно слышать от клиентов три волшебных слова «Да, я покупаю» – стоит прокачать свои коммуникативные навыки. 🔥
⠀
1️⃣ Практикуйте искусство слушать
Просто поддакивать и кивать – этого мало. Включите эмпатию, слушайте и сопереживайте. Представьте, что ваш собеседник – самый большой для вас авторитет (например, отец или деятель искусства, политик, который вызывает ваше восхищение). Создайте у него уверенность в том, что он самый интересный человек на земле.
⠀
2️⃣ Поддерживайте зрительный контакт
Если вам сложно постоянно смотреть в глаза, смотрите на переносицу. Этот прием создает эффект более пронзительного взгляда.
⠀
3️⃣ Проведите работу с возражениями
Предположим, вы знаете, что потенциальный клиент скажет: «Это слишком дорого». Заранее придумайте 10 контраргументов. И так – с каждым возражением.
⠀
4️⃣ Пройдите курс актерского мастерства
Речь не о том, чтобы играть роль человека, которым вы не являетесь. А об умении снимать зажимы, быть расслабленным, чувствовать потребности собеседника.
⠀
5️⃣ Не пытайтесь поразить ораторскими навыками
Не пытайтесь говорить на языке Эзопа. Слушайте, что и как говорит собеседник, и включайте в свою речь его типовые фразы.
