⠀#такой🅱️log
⠀ 📲Почему работники магазинов Apple объединяются в профсоюзы?
Сотрудники утверждают, что сдвиг при Тиме Куке привел к тому, что рабочие места в магазинах Apple потеряли свой блеск, что заставило некоторых задуматься об объединении в профсоюзы.
⠀ 📱В эпоху Стива Джобса сотрудникам магазина предлагалось взаимодействовать с покупателями до тех пор, пока их проблема не будет решена, что иногда приводило к многочасовым обсуждениям.
⠀ 🖲Такое внимание к удовлетворенности клиентов сделало работу источником гордости и принесло Apple репутацию одной из лучших по рознице в мировой торговле. Но коллеги утверждают, что эпоха Тима Кука принесла некоторые нежелательные изменения, в том числе:
⠀ 🕹Новые квоты, которые оценивают сотрудников по тому, сколько клиентов они обслуживают в час.
Более широкое смещение приоритетов от ремонта устройств к допродаже новых продуктов клиентам.
Что еще хуже, клиенты не всегда заинтересованы в том, чтобы им что-то допродали, в момент когда они обеспокоены сломанным устройством.
⠀ 📞Теперь сотрудники обращаются к профсоюзам.
В то время как только два магазина официально объединились в профсоюзы, сотрудники десятков из 272 офисов компании в США, как сообщается, так же обсуждают этот вариант с тремя основными запросами:
Получить более высокие почасовые ставки, больше сотрудников и меньше давления со стороны офисов продаж.
⠀ 💰По иронии судьбы, одна сотрудница говорит, что объединение в профсоюзы делает то, чему ее учили в Apple: «Поддерживать статус-кво, а не ожидать минимума».
Примечательно, что инвесторы, кажется, не возражают — в прошлом месяце Apple сообщила о рекордных 90 миллиардах долларов дохода в четвертом квартале.
#блог #ментор #любовь #успех #бизнес #баланс #счастье #гармония #духовность #сила #работа #цель #рост