Около 30% корпоративного дохода в мире будут создавать бизнес-экосистемы, прогнозировали аналитики McKinsey еще в 2018 году. В России между собой по разным направлениям конкурируют четыре крупные экосистемы: «Сбер», МТС, «Яндекс» и VK. Их подразделения расширяются и проникают во все новые сферы бизнеса. И это подтверждается числом поданных заявок на премию «Компания будущего — 2022», организуемой журналом «Компания».
Строительство экосистемы — наиболее эффективная бизнес-модель, считают аналитики агентства Spektr. На российском рынке экосистемы создавались через развитие собственных сервисов и интеграций с другими игроками. Сейчас в РФ только четыре компании подходят под определение экосистемы: «Сбер», МТС, «Яндекс» и VK, утверждают эксперты «Сколково». Они конкурируют друг с другом в сферах финансов, цифрового контента, E-commerce и телекоммуникаций. Пространство вокруг себя расширяет и ритейл — например, X5 Group.
«Сбер» первым в стране начал экосистемную трансформацию еще в 2017 году. Президент — предправления банка Герман Греф объяснял, что покупателям интересна самая дешевая и самая качественная услуга, а предоставить ее смогут только владельцы огромного количества данных, в том числе и о клиенте. И именно у таких игроков будет возможность предоставить любую универсальную услугу, идеально синхронизированную с предпочтениями клиента.
Термин «экосистема» британский ботаник Артур Тэнсли ввел еще в 1930-х годах. Он назвал экосистемой сообщества живых организмов. Для развития и процветания они конкурируют между собой, сотрудничают, вместе расширяются и меняются под внешними изменениями.
В 1990-х концепция распространилась и на компании. Бизнес-стратег Джеймс Мур предложил смотреть на компанию не как на отдельного игрока, а как на представителя бизнес-экосистемы, в которой находится множество игроков из разных отраслей.
Эко-разнообразие
Если внимательнее рассмотреть экосистемы, то сразу проявляются стволы, которые обрастают новыми ветками, — банки, интернет-компании и ритейл. Так, «Сбер» давно уже перестал быть только банком: теперь он уже умеет доставлять продукты и предоставлять услуги телемедицины. «Яндекс» давно уже не только поисковик, VK — почтовый клиент, а X5 — сеть офлайн-магазинов.
Как только клиент попадает в один из сегментов экосистемы, он «заражается» выгодой и удобством, поэтому остается в ней надолго. Это и неудивительно, поскольку каждая из экосистем представляет чуть ли не с десяток сервисов, глубоко впечатанных в разные сферы жизни клиентов. Требования покупателей растут с каждой новой разработкой, а это, в свою очередь, ужесточает конкуренцию и вынуждает экосистемы создавать все больше новых продуктов и «заходить» в новые для них сегменты. Редакция «Компании» обратила на это внимание, получив от экосистем сразу несколько заявок на участие в премии «Компания будущего — 2022», — почти для каждой номинации они предложили отдельные продукты.
Подробнее – на сайте журнала «Компания»