Мы нередко начинаем поиск работы с оптимистичных ожиданий – «наконец найду работу мечты», «начну жизнь с чистого листа», «новые возможности не за горами». Но на пути нас неизбежно ждут отказы от работодателей. И это демотивирует. В какой-то момент даже опускаются руки: «я никогда не найду то, что хотел», «меня никто не берет», «надо снизить свои ожидания», «я некомпетентный».
Попробуйте взглянуть на ситуацию рационально. Отнеситесь к поиску работы, используя популярный в маркетинге подход «воронки продаж». Согласно ему, привлечь лояльного клиента удается не сразу. Необходимо пройти несколько этапов, на каждом из которых воронка закономерно сужается. Какое-то количество вариантов всегда «отсекается» в процессе. Важно проанализировать всю воронку поиска работы, чтобы минимизировать количество отказов на каждом этапе.
Мы посвятим серию материалов причинам отказов. Начнем с аудита резюме. В будущих статьях поговорим о собеседовании с рекрутером и непосредственным руководителем, тестовом задании и даже проверке службы безопасности.
Получать отказы на стадии резюме особенно обидно. Это кажется формальностью и несправедливостью. «Они даже не посмотрели мой отклик», «я профессионал, как можно не пригласить меня на интервью, «я не успел продемонстрировать свои сильные стороны», «резюме – всего лишь бумажка», – такие мысли часто посещают соискателей.
На первый этап – изучение резюме у рекрутера в среднем уходит не более одной минуты. Соискателю необходимо это учитывать и сделать резюме максимально лаконичным и структурированным. Рекрутер оценит, что вы постарались сэкономить его время. Это выгодно выделит вас на фоне остальных претендентов.
❌ Представим, что вы переводчик по специальности, работали только в этой сфере. Сейчас откликаетесь на вакансию «преподаватель английского языка», а заголовок резюме оставляете прежним – «переводчик». «Я же знаю язык, значит, смогу преподавать», – считаете вы.
✅ Рекрутер «отсечет» такое резюме из-за несоответствия заголовка требованиям вакансии. Может показаться, что это незначительная мелочь, к которой незаслуженно придрались. Не спорим, что вы отличный специалист и способны справиться с задачей. Но это важно донести до рекрутера – ведь он первичное звено в вашем взаимодействии с работодателем. Заголовок – «лицо» вашего резюме. Четко обозначьте, на какую должность вы претендуете. А если хотите оправлять отклики на разные вакансии, подготовьте для каждой из позиций отдельное резюме. Ведь, к примеру, профессиональный перевод и преподавание языка – это две совершенно разные сферы. От соискателей в каждом из этих случаев требуются разные навыки и опыт.
Не стоит для одного резюме указывать несколько заголовков, например, «журналист/переводчик». По некорректному названию рекрутер сделает вывод, что вы не понимаете разницы или подаете отклик с позиции «хоть бы куда-то взяли». А возможно, еще сомневаетесь, не знаете, чего вы хотите и в каком направлении планируете двигаться. В таком случае рекрутер не пригласит вас на дальнейшие этапы, ведь есть вероятность того, что вы быстро уволитесь, потому что «станет скучно». Также не стоит называть резюме общим словом «специалист» или оставлять вообще без названия.
❌ Контактные данные pushinka@mail.ru или tvoikotik@mail.ru
✅ Электронным адресам из подросткового возраста в резюме не место. Они характеризуют кандидата как личность. Рекрутеру может показаться, что вы несерьезный человек, который «застрял в юношестве» и незнаком с этикой делового общения.
Также желательно предлагать несколько удобных способов связи: указывать и почту, и телефон, а не только что-то одно.
❌ Вы даете в резюме ссылку на страницу в соцсети, а там только ваши селфи и котики. Или вы любите дискуссии на политические или религиозные темы, размещаете провокационный контент.
✅ Ссылка на страницы в соцсетях в резюме будет полезна при трудоустройстве, только если вы выстраиваете личный бренд и позиционируете себя как эксперта, размещаете посты на профессиональные темы. Неформальным и личным контентом делиться с работодателем не стоит. Это не имеет отношения к делу, а рекрутер только потратит лишнее время.
Конечно, работодатель может и без вашего ведома посмотреть ваши соцсети. Рекомендуем заархивировать или скрыть весь провокационный контент, хотя бы на время поиска работы.
❌ 2019 – 2022 – ООО «Весна» – занимался продажами и заключал договора.
✅ Общих фраз и стандартного описания обязанностей стоит избегать. Тем более не нужно копировать их из должностной инструкции. Обязательно конкретизируйте, чем именно вы занимались. Если это продажи, то для каких клиентов – B2B или B2C? В какой сфере – продукты питания, строительные материалы или инновационное программное обеспечение? Еще желательно указать ваши достижения, например, «привлек столько-то крупных клиентов на сумму сделки от XX», «в месяц заключал XX договоров». Лучше всего, если достижения выражены в цифрах.
❌ Разработчик программного обеспечения
2015 год – окончил бакалавриат физического факультета МГУ
2017 год – окончил магистратуру физического факультета МГУ
2017–2018 годы – junior-разработчик в ООО «Ромашка»
2018 – 2022 годы – middle-разработчик в ООО «Апельсин»
✅ Обращайте внимание на структуру резюме. Самым первым пунктом должно быть последнее место работы. Обязанности, успехи и достижения на нем больше всего интересуют рекрутера. Ему важен ваш актуальный опыт и то, какие задачи вы решали. Необходимо расположить места работы не в хронологической последовательности, а по мере актуальности. И начинать советуем не с образования, а все же с опыта работы, если вы не вчерашний выпускник.
❌ 2018 – 2019 годы – продавец-консультант в бутике «Звезда». Мне очень нравилось работать с клиентами, это по-настоящему мое, я много общалась и завела полезные знакомства.
✅ Резюме нужно составлять в нейтральном, деловом стиле. Эмоциональные комментарии и детали здесь неуместны. О том, чем вам нравилась работа и почему она вам подходила можно рассказать на собеседовании. Но при этом стоит сделать акцент на том, что новая работа тоже будет вам близка и интересна. В резюме гораздо важнее отразить достижения, они как раз укажут на то, насколько эта работа вам подходит. Например, «столько-то клиентов возвращались к вам в магазин и делали повторные покупки», «столько-то оставляли положительные отзывы», «столько-то покупали не одну вещь, а несколько благодаря вашим консультациям», «уменьшилось количество возвратов товара». Подробнее стоит рассказать и о функциях, например, что вы не просто продавец, но еще и стилист. Вы помогали подбирать образы под ситуацию и запросы клиента, занимались оформлением торгового зала, вели кассовую отчетность.
❌ Отклик на вакансию «Администратор салона красоты», опыта работы по этому направлению нет, зарплатные ожидания – 150 тысяч рублей.
✅ Мониторьте, какую зарплату предлагают работодатели на желаемую для вас позицию или на схожие варианты. Завышенные или заниженные зарплатные ожидания могут стать стоп-фактором для рекрутеров. Неоправданно высокая сумма свидетельствует о том, что человек не ориентируется на рынке труда и не понимает, как оценивается работа. Рекрутеры предпочитают отказывать соискателям, которых мотивируют исключительно деньги. Ведь такой сотрудник будет максимально «нелояльным» и при первой возможности покинет компанию, и переместится туда, где больше платят. Заниженный «ценник» сигнализируют о сомнениях в себе, как в специалисте.
❌ Вы планируете устроиться на работу копирайтером. И помимо актуального опыта работы в агентствах, указываете, что два года работали мастером ногтевого сервиса.
✅ Да, у вас может быть хобби или вы можете подрабатывать в свободное время и совмещать это с основной работой. Но в резюме нужно указывать только опыт, релевантный для вакансии, на которую вы претендуете. Смело вычеркните все, что неактуально, например, подработки курьерами и официантами – для позиции системного администратора. Резюме станет лаконичным и гораздо более привлекательным.
❌ Вы претендуете на позицию web-дизайнера, имея за плечами только опыт иллюстратора в издательстве. «Я смогу научиться всему необходимому по ходу, ведь у меня уже есть база и художественное образование, я работал(а) в смежной сфере», – думаете вы.
✅ При переходе в смежную сферу максимально нужны подробности. Особую важность приобретает сопроводительное письмо. Оно значительно увеличит ваши шансы, даже если вы не соответствуете всем требованиям вакансии, но знаете, как быстро приобрести недостающие компетенции.
В сопроводительном письме нужно отразить, какой опыт позволит вам реализоваться в новом направлении, какими программами вы владеете, какие курсы вы проходили, какие проекты уже реализовывали – возможно, учебные или тренировочные. И обязательно прикрепите ссылки на ваши работы, если это подразумевают требования вакансии. Например, портфолио особенно актуально для представителей творческой сферы – копирайтеров, дизайнеров, художников, оформителей, сценаристов.
❌ Звонить строго с 9:00 до 18:00! Рассматриваю только работу рядом с домом!
Чем больше в резюме «ограничителей» – тем меньше шансов, что работодатель захочет продолжить переговоры. Рекомендуем согласовывать детали на собеседовании, когда уже будет налажен контакт с работодателем. На первом этапе условия и ограничения отталкивают, особенно если они изложены в категоричной и ультимативной форме.
«Технические» причины отказа и обратная связь
Может, вакансия уже закрыта или отобраны соискатели на следующий этап? А возможно, ваше резюме просто не попалось рекрутеру на глаза, «утонуло» в сотнях откликов? В таком случае не будет лишним продублировать сообщение или найти прямые контакты рекрутера и запросить у него обратную связь.
Не стесняйтесь на любом этапе отбора узнавать причины отказа. Это поможет вам понять свои слабые стороны и проработать их. Если ваше резюме отклонила компания мечты – это вовсе не значит, что вам навсегда закрыт вход туда. Не исключено, что интересная вам вакансия откроется снова. Не упускайте шанс податься повторно через некоторое время – с учетом рекомендаций и обратной связи. Возможно, соискателя, поработавшего над собой, работодатель будет ценить выше за его целеустремленность.
За профессиональным аудитом резюме вы можете обратиться к карьерным консультантам центра «Моя работа». Записаться можно на сайте Госуслуг, Мэра Москвы или czn.mos.ru. Все услуги центр «Моя работа» оказывает бесплатно.
За глубинной доработкой резюме и составлением карьерного трека вы можете обратиться на индивидуальную консультацию карьерного эксперта. Записаться можно на сайте mos.ru, следуя инструкции, или заполнить форму по ссылке: https://cznmos.ru/karernoe-konsultirovanie#registration Специалист свяжется с вами и согласует время приема.
О том, как правильно составлять резюме и как избежать самых распространенных ошибок, можно узнать на тренингах центра «Моя работа». Их расписание доступно по ссылке: https://cznmos.ru/treningi-i-master-klassy.