Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект — это способность человека понимать намерения, мотивацию, желания свои и других людей. Способность управлять своими и чужими эмоциями для решения практических задач.
Исследователи пришли к выводу — люди достигают успехов не только благодаря уму.
Большую роль играет навык правильно истолковывать обстановку и влиять на нее. Интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, быстро восстанавливаться после стресса.
Составляющие EQ
Самосознание. Умение анализировать свои эмоции.
Самоконтроль. Навык контроля за эмоциями, даже в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Эмпатия. Понимание чувств окружающих.
Навыки отношений. Умение общаться с окружающими и выстраивать доверительные отношения.
EQ в работе
Эмоциональный интеллект сегодня попадает во всевозможные списки компетенций XXI века, без которых в будущем не обойтись на рынке труда. Его относят к мягким, или некогнитивным навыкам. То есть таким, которые связаны с межчеловеческими взаимодействиями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности, вне зависимости от того, занимаетесь ли вы разработкой ПО или работаете шеф-поваром.
Эмоциональный интеллект бывает как индивидуальным, так и общим для конкретной компании или рабочей команды — это называют коллективным эмоциональным фактором.
Какую пользу может принести развитый EQ?
Эмоции человека играют огромную роль в личной жизни, работе и во взаимоотношениях между людьми, какими бы они не были.
Например, хладнокровие в работе - это тоже показатель развитого эмоционального интеллекта. Очень помогает находить решения в сложных ситуациях, а не поддаваться панике.
Особенно же важен эмоциональный интеллект в переговорах и продажах. Специалисту нужно уметь чувствовать собеседника настолько хорошо, чтобы отслеживать его эмоции и в зависимости от этого говорить соответствующие слова.
Поэтому его развитие - это одно из важнейших занятий, которому нужно посвятить совсем немного времени.
Советуем к прочтению книгу - «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана.
Classicart Web Studio - Разработка сайтов, которые будут продавать