1.Приём: Отзеркаливание
Представь ситуацию: К тебе подходит мужчина в клубе со словами: "Что ты пялишься на мою девушку?" Ответь: "Извини брат, она у тебя великолепна, если тебя это задевает, я не буду смотреть."
Агрессор будет в шоке: ты сделал ему комплимент и играешь по его правилам. Отныне, он будет испытывать исключительно положительные чувства к тебе. А значит, он в твоих руках.
2. Будьте готовы к сильным чувствам. Конфликт выносит на поверхность нашу эмоциональную натуру даже в том случае, когда сам по себе эмоциональным не является. Хотя бывает непросто остыть непосредственно в момент накала страстей, полезно говорить самому себе что-нибудь, вроде "Так, ладно, споры с Костей обычно выводят меня из себя, так что сейчас я постараюсь сохранить спокойствие. Я не позволю эмоциям руководить мной и диктовать то, как будет развиваться наш разговор. Я буду считать до трех, прежде чем ответить на любое заявление, особенно, если оно покажется мне обвиняющим." Подготовив себя к сильным переживаниям, вы дадите себе возможность обойти некоторые из них, заметив их приближение значительно заранее.
3. Не давайте конфликту постепенно отравлять ваши отношения. Некоторые (незначительные) конфликты выдыхаются и сходят на нет, если игнорировать их достаточно долго; крупные конфликты, по иронии судьбы, лишь усугубляются, если категорически не обращать на них внимания. Это происходит потому, что мы ощущаем их как угрозу нашему благополучию в целом, и переживаемое напряжение от этой угрозы неуклонно возрастает, когда два или более человека сталкиваются в противостоянии – совсем как в старомодной дуэли.
- Происходит также и множество других неприятных вещей, когда вы позволяете конфликту постепенно загнивать. Вы начинаете заново анализировать ситуацию в поисках жестоких намерений там, где их не было в начале. Друзья или партнеры-доброжелатели ненамеренно дают вам неверный совет. Список продолжается.
- Лучше с самого начала подойти к решению проблемы напрямую. Если другой человек (или несколько) кажется вам искренним и душевным, примите это. Если другой человек кажется вам неприветливым, увеличьте дистанцию между вами. Здесь все аналогично приглашению симпатичного вам парня/девушки на выпускной, или завершение важного дела в срок – чем дольше вы откладываете, тем труднее вам сделать это.
4. Не вступайте в конфликт с ожиданиями чего-то плохого. Люди, боящиеся конфликтов, обычно наполнены предыдущим негативным опытом, который и заставляет их постоянно ждать чего-то плохого – нездоровые отношения и наполненное насилием детство оставляет в людях такой страх конфликтов, что любое потенциальное противостояние они воспринимают как угрожающее отношениям, и поэтому в стеснении избегают его, игнорируя свои собственные нужды.[1] Хотя это заученное поведение чаще всего рациональное, оно не является здоровым и не подходит под описание всех конфликтов. В действительности многие конфликты разрешаются в уважительной манере на приятной ноте.
- Простое правило – предоставьте человеку, с которым у вас конфликт, презумпцию невиновности. Ожидайте от него, что в столкновении он будет вести себя уважительно и по-взрослому. Если он докажет вам обратное, только тогда вы можете пересмотреть свою позицию. Но не нужно бросаться в бой раньше времени.
5. Постарайтесь управлять своим стрессом (напряжением) во время самого конфликта. Конфликты могут вызывать сильное напряжение – мы переживаем, как в результате все это повлияет на наши отношения с человеком (дадут ли они трещину, и что мы потеряем по итогу). Это определенно сопровождается стрессом. Однако, хотя стресс очень полезен в ситуациях, когда вы убегаете, спасая себе жизнь, или выбираетесь из тонущего автомобиля, он не очень продуктивен в споре. Он подталкивает нас к задиристому, агрессивному поведению, моментально подчиняет себе рациональное мышление и вызывает у нас защитные реакции – все это не слишком хорошие вещи в ситуации конфликта.