Несколько историй, тогда работал в техподдержке Сибирьтелеком.
История №1. Пароль.
Забыла как-то одна начальница кассиров пароль для входа в рабочую программу. Бывает такое, сходила в отпуск и забыла, хорошо отдыхала наверное. Я ей честно отвечаю, программа глобальная по региону, пароль поменять не могу, пишите в техподдержку по региону. Ну так ты и напиши сам, мне некогда, говорит. Я ей объясняю, что писать надо с ее рабочей почты, на ее почту придет пароль. Она кивает, вроде как поняла. Проходит несколько дней, заходит снова и крики с порога, «да что это такое, мне работать надо, когда программу сделаешь». Я в недоумении, снова объясняю, что надо обратиться выше. Через час уже мне приходит задача «переустановить программу» той самой начальнице. Вот что она им написала? Звоню в головную техподдержку, говорю пароль забыла, поменяйте пожалуйста и ей сообщите.
История №2. Excel.
Продолжение про начальницу из первой истории. Краем глаза как-то увидел, что она цифры по колонке из экселя на калькуляторе считает. Показал ей что можно автосумму использовать. Думал больше не будет ерундой страдать, увы ошибся. Она стала распечатывать на принтере экселевскую таблицу и проверять потом на калькуляторе суммы по колонкам. Видимо не доверяла буржуйской программе.
Над этой начальницей постоянно ее подчиненные ржали, не в лицо конечно. Почему ее поставили главной? Просто в тот момент, когда старый начальник ушел на пенсию, она единственная с высшим образованием оказалась среди кассиров.
История №2. Интернет.
Был у нас завхоз, очень хитрая женщина советской закалки. В коллективе ее еще называли «трындычиха». Постоянно изображала большую важность и значимость своей работы. Если в советское время у нее и было много сотрудников, то на момент двухтысячных, в ее подчинении остался один дворник. И тот работал до с 8:00 до 12:00.
Поступает мне заявка, не работает интернет на компьютере завхоза. Странно, почему от нее вообще много лет нет никаких вопросов по ее рабочему ПК? Удаленно проверил доступность интернета через консоль. Не вижу проблем. Полазил по диску, че за ерунда. У нее за много лет нет ни одного файла ни в моих документах, нигде, как будто комп вчера переустановили. Звоню ей, говорю есть интернет. Она говорит нет у нее интернета, срочно иди, работы много. Пришел, рабочий стол чист, только три значка «Мой компьютер, корзина и Internet Explorer». Нажимаю на значок Internet Explorer. Открылся браузер, на главной странице наш портал. Говорю вот же интернет работает.
Видели бы вы ее выражение лица: «Так вот где был интернет! А я думала он не работает!».