Слово "экзамен" как по щелчку пальцев, будто тумблером, включает в человеке волнение, нарастающее чувство тревоги, мандраж и панику. Особенно тогда, когда времени подготовиться остаётся крайне мало, а ты только решил прочитать список вопросов и понял, что ничего из этого не помнишь. На лекциях ты позволял себе немного вздремнуть где-то на галёрке, успокаивая свой мозг обещаниями обязательно повторить материал завтра, послезавтра или на выходных. И ты, будучи человеком ответственным, от корки до корки прочитал бы конспект, взятый у однокурсника, но совсем неожиданно появились новые неотложные дела, а вдобавок кто-то позвал тебя на день рождения. Выбор очевиден, тут не до конспектов. А теперь ты сидишь и читаешь список вопросов, не находя ни малейшей информации и отклика об этих заумных словах, складывающихся в замысловатые предложения, у себя в голове.
Знакомо? Кто-то покачает головой в разные стороны и ответит отрицательно, ведь этот кто-то достаточно дисциплинированный, умеет организовать и распланировать свое учебное время, а следовательно готовит и учит все заранее. И будем честны, такой человек вряд ли будет искать информацию, как все таки сдать экзамен.
Учеба в ВУЗе всегда подразумевает сдачу экзамена по билетам или в формате беседы. Про этот тип экзамена и пойдет речь. Однако позволю себе небольшое отступление. Раз уж Вы поступили в ВУЗ, то приложите все усилия, чтобы выйти за стены университета с реальными знаниями. Все мы люди и иногда даём слабину, где-то недорабатываем, а где-то откровенно ленимся, но не надо заниматься самобичеванием, это точно делу не поможет. Здесь поможет алгоритм подготовки к переговорам, предложенный Игорем Рызовым, ведущим экспертом в области переговоров, в своей знаменитой книге "Кремлевская школа переговоров" (Кремлевская школа переговоров / И.Р. Рызов - Москва : Эксмо, 2020. - 304 с.) Ссылка тут: https://fas.st/FlU2l
Этот алгоритм я давно взял на вооружение в своей трудовой деятельности, а также переработал под более приземленные цели.
Этот алгоритм расскажу на своем примере сдачи экзамена.
Преподаватель в качестве допуска к экзамену дал практическое задание, связанное с математическим моделированием по теме своей диссертации. Учился я уже не первый год, энтузиазм пропал и я дал себе немного расслабиться, однако я прекрасно понимал, что главное принести к экзамену хоть что-то. Подумав немного я понял, что тема диссертации никак не подойдет для реализации поставленной задачи. Поэтому я придерживался принципа 20/80. 20% усилий - 80% результата. На скорую руку поискал в дебрях мировой паутины похожие работы, творчески их переработал (процесс редактирования чужой работы), подставил свои числа в формулы и выражения, немного скорректировал полученные графики, дополнил теоретическую часть описанием из книг по математическому моделированию и вот я держу готовую работу. После чего выслал её преподавателю и со спокойной душой забыл обо всем до самой консультации. Вроде все шикарно, но нет. На консультации меня ждало полное фиаско. Из 10 человек работу сделали лишь четверо, включая меня. Преподаватель сразу дал понять, что шестерым на экзамене делать нечего, с тремя можно говорить, а затем, подумав немного, добавил с жаром и постепенно усиливающимся гневом в голосе:
"Однако есть такие студенты, считающие себя самыми умными, которые скачивают работу из интернета в надежде на то, что прокатит. Не прокатит, друзья! Не прокатит. Такие студенты очень рискуют и я не понимаю, на что они рассчитывают. Ну... Встретимся на экзамене".
Хоть и обезличенно, но тут думать не надо, я понимал о ком идёт речь.
Имея такие исходные данные можно начинать готовиться к пересдаче или за один день сделать работу с нуля, выбора-то особо нет. Можно поддаться панике, придумать пронзительную оправдательную речь или уже не забивать себе голову, а просто расслабиться - "Неуд" обеспечен. Впрочем, это было бы справедливо. Но я все таки решил попробовать сдать этот экзамен, а в качестве задачи максимум взял для себя задачу сохранения стипендии.
Забегаю вперёд, экзамен я сдал на оценку "хорошо".
Что же я делал? Вот пять шагов, которые дали результат:
- Признал всю бедственность моего положения (но не безнадежность!) и выписал все факторы, усугубляющие и усиливающие мою позицию.
- Поставил цель - с чем конкретно я хочу уйти с этого экзамена (образ результата).
- Определил интересы сторон - что устроит меня и моего оппонента в конкретной ситуации.
- Отметил все варианты развития событий. Что буду делать, если удастся сдать и что буду делать, если не сдам экзамен.
- Поставил контрольные точки - где и какие приемы я применю.
Теперь давайте рассмотрим более детально каждый шаг:
Шаг первый - признать факты и понять, с чем мы выходим на экзамен.
Здесь нам необходимо принять как данность наше незавидное положение, взглянуть в лицо фактам и не врать самому себе. Необходимо максимально подробно вспомнить нашу историю взаимоотношений с преподавателем, какие особенности за ним были замечены, на что он обращал внимание, дополнительную информацию о преподавателе. Далее выписываем те условия, которые ослабляют и усиливают наши позиции, кто и какое давление испытывает. В моем случае это выглядело примерно так:
Исходные данные. Преподаватель выделил меня в отдельную категорию, указал на мой просчет и намекнул на невозможность сдачи экзамена. Изначальная моя оценка - "неудовлетворительно", хуже уже не будет.
Что за преподаватель и какая у нас история взаимоотношений? Преподаватель, д.т.н., возраст 65+, тщеславен и горделив (это всего лишь мои наблюдения, основанные на стиле речи и проскакивающих фразах преподавателя по типу "Я, как заведующий кафедры...", "Мои работы далеко не один раз получали высокие оценки", "Рекомендую всем ознакомиться с книгой за моим авторством" и т.д.). Я второй раз буду сдавать экзамен этому преподавателю, допуском к экзамену также была выполненная и оформленная практическая работа. Тогда экзамен прошел для меня удачно - я был одним из немногих, кто принес готовую работу и смог сдать экзамен на оценку "хорошо", все остальные отправились на пересдачу.
Что ослабляет мою позицию? Изначально негативная реакция преподавателя перед экзаменом, его опыт и знания предмета. Работу делал не я, выкладки и похожие работы действительно есть в сети, доказать авторство невозможно. Кроме того, работа сделана не по теме диссертации.
Что усиливает мою позицию? Из 10 студентов я в числе тех четырех, кто хотя бы представил работу. С этим уже можно работать. Кроме того, есть книга по математическому моделированию, откуда и было взято описание.
Давление, которое испытываю я? Очень высокое давление.
Давление, которое испытывает преподаватель? Никакого давления.
Шаг второй - ставим конкретную цель, куда мы хотим придти.
На что рассчитываем? Необходимо понимать и представлять образ конечной цели - "Положительная оценка на экзамене". Кроме того, при постановке цели необходимо задавать самому себе вопрос - реально ли этого достичь? После чего честно отвечаем реально или нет. Я же посчитал, что в моем случае это реально, главное снизить градус напряжения и недовольства преподавателем мной.
Шаг третий - определяем круг возможных интересов.
На данном шаге мы определяем свою желаемую позицию, заявляемую позицию, а также ту черту через которую мы просто не можем переступить. Люди в большинстве своем устроены таким образом, что хотят добиться максимума и в качестве желаемой ошибочно заявляют оценку "Отлично", однако их вполне себе устраивает оценка "Удовлетворительно". Конечно, заявляемая оценка должна быть завышена, но при этом она также должна быть разумной. Поставьте себя на место преподавателя и спросите себя: "Имея такие исходные данные, согласился ли я поставить оценку "Отлично" или нет?". Дайте честный ответ самому себе. Если ответ положительный, то это и есть ваша заявляемая оценка, Вы в ней уверены. Если же нет, то стоит снизить заявляемую оценку и еще раз задать себе этот вопрос. Очень важно быть честным перед самим собой, потому что если Вы взяли для заявляемой оценки планку настолько высокую даже для себя, Вы быстро капитулируете не только перед этой высотой, но и своими же руками подпишете себе приговор на этот экзамен. В моем случае желаемой была оценка "Удовлетворительно", я должен был понимать, что меня устроит именно эта оценка, но и ниже этой оценки я не могу двигаться. А вот заявляемой оценкой будет "Хорошо" - это то, от чего мы отталкиваемся и стараемся защитить.
Четвертый шаг - отмечаем все варианты действий.
Здесь мы прикидываем, какие возможные варианты развития событий нас могут ожидать. Не надо идти с одной единственной целью и установкой в голове "Ни шагу назад!" или "Выхода нет! Либо так, либо никак". Трезво оцените предполагаемые расклады и запишите себе План А, план B и план С. Сделано это для того, чтобы мы не впадали в панику, если что-то идет не так, а оставили себе место для маневра. Не надо загонять себя в угол. Наличие нескольких планов дает нам необходимое спокойствие, так как появляются альтернативы.
Чтобы помочь себе, задайте вопросы "Что я буду делать в случае положительного результата?" и "Что я буду делать в случае отрицательного результата?"
План А - В случае получения оценки "хорошо" я выполняю свою задачу максимум, но важно сохранить хороший настрой преподавателя для дальнейших взаимоотношений.
План В - В случае получения оценки "удовлетворительно" я выполняю свою основную задачу. Для создания положительного впечатления спросить у преподавателя о возможных доработках. Скорректировать расходы в виду потери стипендии.
План С - В случае получения оценки "неудовлетворительно" ничего страшного не происходит. Пересдача будет через 2 месяца, за это время можно переработать все целиком. Спросить у преподавателя о дальнейших действиях, попросить помощи при необходимости.
Шаг пятый - ставим контрольные точки, от которых будем отталкиваться.
Здесь я рекомендую записать пошаговый маршрут движения. На каждом шаге продумать, какие приемы мы можем использовать для того, чтобы склонить чашу весов на свою сторону. Сразу приведу пример диалога, который состоялся между мной и моим преподавателем на экзамене
(в диалоге я - "Я", преподаватель - "П"):
1 шаг.
Я: "Добрый день, тема моей диссертации "Универсальный эквивалент...", а работу, как Вы заметили, я выполнил на тему "Математическая модель двигателя постоянного тока."
П: "Почему же вы выполнили работу не по теме диссертации?"
2 шаг.
Я: "Согласен, что данная работа сделана не по теме диссертации, но она от это не становится менее интересной."
П: "Вот как... Это не отменяет моего вопроса."
3 шаг.
Я: "Моя работа относится к разработке программно-аппаратного комплекса и заключается больше в информационном взаимодействии. Объекта управления здесь просто нет. Тем не менее, я посчитал необходимым именно выполнить поставленную Вами задачу, а не искать оправдания, что тема диссертации не подходит для разработки математической модели. Именно поэтому я взял за основу существующую математическую модель, построил ее в программном пакете " Matlab", а после проанализировал полученные результаты в соответствии с поставленной задачей.
(Тут я воспользовался техникой "Вырвать жало")
Небольшая ремарка - суть приема.
Если у вас есть явный недостаток или у оппонента есть какая-то негативная информация о Вас, которая уже известна или может всплыть позже, не пытайтесь хранить молчание и обойти всё стороной — начните разговор прямо с нее. Это усилит ваши позиции, потому что Вы тем самым вырвете у оппонента жало и не позволите Вас "ужалить".
П: " Да, я обратил внимание на это..."
4 шаг.
Я: - "Вы опытный преподаватель и прекрасно видите уровень каждого студента."
(Здесь я навесил ярлык - опытный преподаватель)
П: "Все таки 30 лет преподавания даром не проходят, - улыбнулся преподаватель, - глаз, как говорится, намётан."
5 шаг.
Я: "Думаю, Вы и сами понимаете, что всё уже сделано до нас. Мы лишь используем знания и опыт, полученные другими, под свои цели и нужды."
П: "В нашей науке действительно важно грамотно пользоваться существующими методами."
6 шаг.
Я: "Безусловно! Вот и я просмотрел гору литературы и остановился на прекрасном издании по теории и основам математического управления. Именно отсюда я взял математическую модель двигателя постоянного тока. Она, по моему мнению, здесь представлена наиболее полной."
П: "Хорошо. Вижу Вы представили модель в форме передаточных функций..."
Я: "А также преобразовал математическую модель к каноническим формам, - сразу добавил я."
7 шаг.
Я: "И хотел бы узнать Ваше мнение... Что мне стоит улучшить в моей работе? Мне показалось, что Вам она пришлась не по душе..."
(Люди любят, когда спрашивают их совета и просят о помощи)
П: "Я бы посоветовал привести к Жордановой канонической форме, - тут он перечислил возможные доработки, - это лишь Вам к осмыслению. Но первое, что нужно сделать - это добавить список литературы и... наверное, ссылки."
8 шаг.
Я: "Отличное предложение, я как-то сразу не подумал об этом!"
П: "Да, Вам стоит почитать об этом в моих книгах, - окончательно раздобрел преподаватель, - самое главное оформите список литературы и ссылки, это нужно в случае проверок."
Я: "А, дело все в проверках... Обязательно доработаю и скину на почту! Кстати, когда я готовился к Вашему экзамену и читал Ваши лекции, я заметил небольшую опечатку в определении передаточной функции. Это, я уверен, именно опечатка, а не ошибка."
П: "Правда?, - тут я показал ему открытую в электронном виде лекцию, - Надо же, действительно, недоглядел!"
Я: "Все мы люди, - улыбнулся я"
П: "Поправлю, спасибо за наблюдение! Так что, успеете переоформить работу к концу недели?"
Я: "Да, без проблем, у меня все материалы подобраны."
П: "В таком случае я Вам ставлю "хорошо". Жду от Вас на почту переоформленную работу."
Я: "Спасибо, всего доброго!"
П: "Всего доброго, успехов!"
Экзамен сдавать не пришлось.
Кто-то скажет, что мне просто повезло, но я с ним откровенно не соглашусь. Я сдавал самым последним, преподаватель оставил меня на закуску. И лишь благодаря доскональной проработки возможных вариантов сдачи экзамена мне удалось снизить градус недовольства мной, склонить чашу весов в свою пользу и заметно усилить изначально слабую позицию. Ко всему прочему, преподаватель и сам остался доволен диалогом со мной и расстались мы на мажорной ноте, каждый в прекрасном настроении и с неким чувством законченности.
Конечно, лучше не доводить до такой ситуации и все выполнять качественно и в срок. Но если уж Вы оказываетесь в подобном положении, то не спешите капитулировать, всегда есть иной путь!
Удачи!
(Напоминаю про книгу Кремлевская школа переговоров / И.Р. Рызов - Москва : Эксмо, 2020. - 304 с.) Ссылка: https://fas.st/FlU2l