Да, представляете, порой я не беру клиентов и умышленно им отказываю в сотрудничестве. Почему я так делаю? И в чем польза такой позиции?
Все мы слышали про проходимцев. Люди, с которыми жизнь нас развела в силу тех или иных причин. В бизнесе бывает то же самое: просто кому-то не следует быть нашим клиентом. Разберемся, почему же.
- Человек нам неприятен. Вряд ли мы смогли бы качественно и продуктивно работать с теми, кого на дух не переносим. Это убийство не только сотрудничества, но и морального состояния, от которого, кстати, зависят ваши дальнейшие результаты и ваша мотивация. Поэтому не стоит брать в работу того, кто вам не нравится.
- Человек не понимает ценность нашей услуги или нашего продукта. Зачем вам работать с ним, если он даже не сможет по достоинству оценить вашу работу и как следует отблагодарить вас? Согласитесь, лучше потратить такое же время на клиента, с которым не возникнет никаких проблем, чем на того, кто не только станет причиной плохого настроения, но еще и оставит плохой отзыв и подпортит вам репутацию (иногда совсем не по вашей вине).
Отсюда, кстати, и появляются возражения. Это индикатор того, что потенциальный клиент не осознает уникальности и пользы вашего предложения. Но над этим, кстати, вы можете поработать самостоятельно. А что нужно для этого сделать, я рассказываю здесь. - Человеку не нужны наши услуги и продукты. Например, я беру в работу только тех, у кого уже есть онлайн школа или онлайн курсы, желание работать и готовность вкладываться в свои результаты. Если человек обращается ко мне и сам не понимает, чего хочет, я предлагаю ему почитать мои книжки и набраться опыта, но никак не сотрудничать со мной. То же можете сделать и вы: определить тех, с кем вы работать не будете. Поверьте, клиентов от этого не убавится, но будут приходить те, на кого в конечном итоге и нацелено ваше предложение.
Сейчас у многих проблема в том, чтобы найти клиентов, ведь покупательская способность снизилась. Как показывает статистика (прикреплена ниже), люди стали больше тратить на продукты питания и товары ежедневной необходимости, чем на инфопродукты или обучения, как это было раньше. Однако это не значит, что стоит хвататься за каждого клиента или снижать цену.
Поверьте мне на слово, есть люди, которые и сейчас хотят чему-то учиться и развиваться. Они и в таких условиях готовы расти и уже точно отказываются ставить жизнь на паузу. Не ставьте и вы: в трудные времена бизнес либо умирает, либо становится еще сильнее. И чтобы оказаться в числе последних, не обязательно соглашаться на работу с теми, с кем вы бы не хотели работать.
Увы, я не могу описать вам портрет вашего идеального клиента: у каждого свой продукт, свои услуги, своя ЦА. Это то, что вы должны сделать для себя сами. Главное — это очень важно, ведь от этого будут строиться ваши продажи, ваша воронка и ваша работа с аудиторией. А чтобы узнать больше про общение с аудиторией и работу с ней, подписывайтесь на мой телеграм-канал "Психология больших продаж"