Эта история коснулась моего брата. Он с женой купили новостройку от группы компаний ПИК. Естественно, управляющей компанией была «выбрана» дочерняя организация – ПИК Комфорт.
Представители управителей начали агитировать жильцов установить Индивидуальный прибор учета тепла (ИПУ).
Ну а что? Вроде бы звучит очень даже неплохо. Ставишь счетчик и платить только за то, что потратил. Справедливо? Справедливо!
Счетчик был поставлен, введен в эксплуатацию (выдан специальный акт), и мой брат спокойно отправлял показания прибора в управляющую компанию.
Прошел месяц, пришла квитанция на оплату жку и тут бац! А счет за тепло никак не учитывает показания прибора. Более того, в квитанции почему-то стоят совершенно иные показатели.
Обращение в УК
Моя брат не юрист, да и ситуация в целом не прям караул, поэтому он просто решил позвонить в УК и утончить что за дела?
Девушка, на том конце провода ему добродушно ответила, что:
«Переживать не стоит, перерасчет компания сделает по итогам года и разницу компенсирую. Все нормально».
Такой ответ в целом устроил брата, он продолжил исправно платить за тепло, которое не потреблял и ждать «перерасчет»📅.
💥И тут случилось странное
Из приложения, через которое отправляли показания, пропал соответствующий раздел. Теперь показания никак нельзя было отправить. Позвонив на горячую линию, брату сказали, что теперь теплом занимается Мособлэирц, все вопросы к ним.
Ситуация была, мягко говоря, странная, поэтому брат решил уточнить про перерасчет, на что получил ответ:
«Какой перерасчет, вам ничего никто не должен! Не все жители дома поставили ИПУ, значит будете платить как все по общедомовому счетчику».
Время юриста
И вот тут в проблему включаюсь я.
Написав претензию в УК, мы получили точно такой же ответ:
«Мол, вам никто ничего не должен»
. Нас такая ситуация не устроила и было принято решение идти в суд.
К слову, также была написана жалоба на УК в Жилищную инспекцию, но бюрократы как обычно дали отписку (на них время тратить не хотелось)
Да здравствует Суд!
Судебный процесс проходил по месту жительства моего брата (сослались на закон о защите прав потребителей), что упростила задачу нам и усложнила для юриста УК. И фактически было два судебных дела.
Первой – обязать УК принимать показания.
Второе – выплатить переплату.
Сумма переплаты была небольшая, поэтому мы решили подождать пока «накапает». А вот дело, с приемом показаний начали сразу.
Представитель ответчика, пыталась убедить суд, что мол они ничего и не должны принимать, ведь теперь этим вопросом занимается Мособлеирц.
Ну а мы:
👉Принесли запись разговора с горячей линии, где оператор утверждал, что показания можно подать в личном кабинете мобильного приложения или на сайте.
👉Принесли скриншоты сайта и сайта и приложения – где графы не было.
👉 Подробно расписали в иске, почему именно УК должна обеспечить прием показаний, а не Мособлеирц.
🔥Итог: Суд иск удовлетворил, обязал УК принимать показания и графа в мобильном приложении появилась.
Вы, наверное, удивитесь, но после этого УК все равно не хотела производить перерасчет и выплачивать разницу моему брату.
Ну долго не думая, пошли в суд, услышали туже песню, что УК ничего не должны пересчитывать (ведь не все жители поставили счетчик, а только некоторые), и выиграли дело.
Сумма иска была тысяч 13. Мелочь, а приятно! Естественно и расходы на юриста - брата;)
Подпишитесь на мой дзен канал, чтобы не пропустить выпуск публикаций.
Подписывайтесь на мой телеграмм канал, там еще больше полезной информации.