Рационализаторство на современном предприятии всегда связано с коммуникациями сотрудников по различным компетенциям и уровням. О том, как организовать грамотное взаимодействие внутри команды, мы подробно рассказываем на наших Марафонах рационализаторов и Telegram-канале. Среди важных инструментов такой коммуникации выступает технического задание (ТЗ) – поручение исполнителю, где прописываются характеристики итогового продукта. При этом сам рационализатор может являться как исполнителем ТЗ (в процессе рождения рационализаторской идеи или оформления в уже готовом виде рацпредложения), так и его составителем (когда одобренное руководством рацпредложение готовится к внедрению или масштабированию на предприятии).
И в том, и в другом случае очень важно, чтобы заказчик и исполнитель одинаково понимали задачи и способы их решения. В противном случае полученный результат может попросту загубить весь проект, а переделка любых работ всегда требует дополнительных расходов и увеличения сроков исполнения, что может стать критичным для компании. Поэтому успех дела во многом зависит от грамотной и корректной постановки техзадания. А каким оно должно быть? Вот главные пункты.
1. Метод Шерлока Холмса
Как известно, Шерлок Холмс пользовался дедуктивным методом – логико-методологической процедурой, посредством которой в процессе рассуждения осуществляется переход от общего к частному. Также и в ТЗ: сначала опишите исполнителю общую картину, как функционирует рабочий процесс сейчас и что должно измениться в случае успешной реализации проекта. Хорошо бы при этом указать примеры схожих проектов, обозначить их плюсы и минусы. Предоставьте общую концепцию проекта и затем переходите к конкретным требованиям.
2. Скока вешать в граммах?
Требования в ТЗ должны быть предельно ясными и конкретными. Лучше избегать общих фраз типа «результат должен быть максимально эффективным». Вместо этого нужно указывать точные параметры, например «Производительность станочного оборудования в результате подключения к промышленному интернету вещей должна увеличиться на 20% по итогам текущего года». Нередко исполнитель работает в иной области компетенций, нежели заказчик, поэтому также важно прописать в техзадании как можно проще обозначения тех или иных специфичных терминов, чтобы было их однозначное понимание.
3. Работу сдал – работу принял
ТЗ должно содержать и конкретные требования к проверке результатов работы. Это список критериев, по которым оценивается успех проекта. Для объективной оценки желательно, чтобы такие критерии выражались в цифровых значениях. Например, производительность станка в одну смену должна составлять не менее 15 таких-то деталей или: количество отбракованных деталей должно сократиться с 0,5% до 0,1% от всего производимого объема.
Соблюдая эти простые правила, можно значительно улучшить взаимодействие между заказчиком и исполнителем.