Начнем с предыстории. Однажды меня просили стать SMM-менеджером одного коттеджного поселка. Я долго сомневалась и все же отказалась после разговора с маркетологом. Маркетолог работает в компании около 3 лет. Я задаю стандартный вопрос: «Кто является вашей целевой аудиторией?». Маркетолог удивляется и отвечает: «В смысле? Мы продаем дома. Они нужны всем». Однако, к моменту нашего разговора я уже имела представление о четырех сегментах, которые точно селятся в этом поселке. Маркетолог о них не знала… Более того, статистика никогда не велась. Я поняла, что одним SMM здесь не обойтись, нужно начинать рыть глубоко, со стратегии, а без нее моя работа бесполезна.
Отвечаю на вопрос из заголовка. Нет, ваш товар не может быть нужен всем. Даже соль не нужна всем, а мы говорим о домах, которые стоят дороже квартир и находятся вне города.
На самом деле, такое непонимание значения целевой аудитории повсеместно. Оно может встречаться и у малого бизнеса, и у вполне крупного.
В этой теме возникает сразу несколько проблем.
🔴Непонимание важности ее изучения. Целевая аудитория – это краеугольный камень бизнеса. Не можете описать свою аудиторию – 90%, что вы скоро закроетесь. Удивительно, но не все думают о том, кому нужен их товар перед открытием. Многие просто обходятся своим "ощущением рынка". Они думают, что продукт очень крутой и понравится людям, или услуга новая и отлично прижилась в Москве, значит, в Перми тоже все будет хорошо. В таком случае, предприниматель сразу начинает реализовывать идею без предварительных исследований и стратегии. Но помните, при желании можно построить в Нижнем Тагиле точную копию «Эмпайер стейт билдинг». Только вот кому он там нужен?
🔴Мнение о том, что ваш товар нужен всем. Как и в случае с маркетологом коттеджного поселка, многие уверены в том, что их товар употребляют все. Это не так.
🚫Чем вам грозит отказ от определения ЦА? Потерей бизнеса. От этой группы людей зависят все ваши действия в отношении продукта, цены и продвижения. Не можете определить – будете стрелять из пушки по воробьям и не добьетесь ничего.
🚩Изучайте свою ЦА и подружитесь с ней.