Я ненавижу непрошеные телефонные звонки.
Если я попаду в ад, то мне постоянно будут звонить ростелеком или сбербанк со своими кредитами))
Туда же в котёл, кстати, отправляются голосовые в первом сообщении.
Я отношусь к тому поколению, когда телефонные разговоры для нас крайне стрессовое занятие. Вокруг слишком много информации и возникает просто естественное желание сократить хотя бы неопределенную.
В качестве примера:
Вот ты работаешь. Ты сосредоточен, ты в потоке, работа идёт в ритме.
И тут
БЗЗЗЗЗ БЗЗЗЗВВЛВЗВЗЗЗ
«Здравствуйте, это Ростелеком..»
🤦🏼♀️
У тебя нет возможности заранее определить - это что-то важное? Оно выгодное? Или это очередной спам?
Мне каждый 3х минутный разговор стоит ещё 10-15-20 минут, чтобы просто войти заново в рабочую колею.
И ладно один звонок, но какой то период времени моя работа состояла из ежечасного принятия звонков. Мне он до сих пор в кошмарах снится)
Более того, у меня были такие ситуации, когда звонили посреди выходного дня и возмущались – почему это я не беру трубку? Или хуже вариант - вовсе ночью. Потому что Москва и у них работа только в самом разгаре.
Я за то, чтобы люди общались через мессенджеры, а о звонках или голосовых сообщениях договаривались заранее.
Мессенджеры мягкие и заботливые по отношению к собеседнику:
хочешь – выключил уведомления, хочешь – включил и поставил приятный треньк.
Мессенджеры дают возможность посмотреть сообщение и понять –нужна реакция сейчас или ее можно отложить на позже.
Телефоннные звонки же эгоистичны. Они отвлекают и принуждают бросить все, чем бы ты не занимался. Даже если ты просто сидишь с набитым ртом.
Более того, при телефонных звонках огромная вероятность упустить важную информацию. Ее хотя бы нужно фиксировать.
А к этому нужно быть готовым заранее.
Иначе можно попасть в ситуацию, в которую попала я: клиент протараторил пожелания по телефону крайне поздним вечером, но в сообщениях они не были записаны. Ну и соответсвенно фото «вдруг» оказались не такими. И кто тут виноват?
Тогда я просто переделала фотографии за свой счёт, но постоянно таким заниматься увольте.
Так что в своей работе с людьми я руководствуюсь 2 правилами:
- Заявки, пожелания, ТЗ, претензии по выполненной работе принимаю только в письменном виде.
- О звонках, видеосвязи, голосовых мы договариваемся строго заранее.
