Нам, россиянам в Казахстане, бросается в глаза контраст традиций и современности в повседневной жизни. В некоторых случаях Казахстан кажется невероятно прогрессивным; в других – застывших в прошлом.
Например, банки. Тут есть банк, который изготавливает именную карточку за 60 секунд, позволяет оплачивать по QR везде (даже в автоматах с водой и маршрутках), имеет магазин, карты и сервис путешествий, полностью привязанный к своей системе. Никто в России ещё не достиг такого уровня! Другие же банки до сих пор не освоили электронную очередь, имеют крайне примитивные приложения для телефона и для любой операции заставляют заполнять пачку бумаг!
Тут есть заведения, которые порадуют самую взыскательную публику: кофейни с шикарными напитками и сервисом, рестораны с собственной коптильней и сыроварней, пекарни с уникальными рецептами и кулинарией. Но большинство магазинов – как портал в начало 2000х! Хозяйственные отделы находятся на рынках и в постсоветских домах быта. Большинство супермаркетов практикуют хаотичную расстановку товаров; овощи и фрукты кладут в холодильник прямо в пакете. А на вопрос: «Где здесь найти говядину?», с недоумением и упреком отвечают: «У нас её нет, это не мясной магазин!».
Государственные сервисы тоже очень разные. Тут есть электронное правительство, удобные приложения для телефона и ЦОНы (аналоги российских МФЦ) для быстрого получения услуг. Полиция регулярно патрулирует город с камерами на машинах, а дворники выходят на смену каждое утро. Однако, с ЖКХ ситуация очень сложная. Тут могут неделю не ремонтировать прорвавшую трубу, включать отопление на максимум при плюсовой температуре за окном и требовать замены счетчика вместо его поверки. А общественный транспорт в любое время дня оказывается переполненным!
Хоть многое в повседневной жизни Казахстана кажется нам устаревшим, страна старается делать повседневную жизнь удобнее и современнее. Надеемся, усилиями людей, государства и бизнеса это обязательно получится.