Зачастую должники не являются злостными неплательщиками, а просто попадают в тяжелые жизненные обстоятельства. Так или иначе, выполнять взятые на себя обязательство необходимо. Что делать, если банк передал ваш долг коллекторам? Есть ли выход из ситуации и на что нужно обращать внимание?
Don't worry
Прежде всего - не стоит бояться и прятаться. Продажа либо передача права взыскания долга коллекторскому агентству - абсолютно законная мера. В отличие от банков, коллекторские агентства готовы предлагать встречные условия по погашению задолженности. Это может быть рассрочка или даже прощение части долга. Когда вы пойдете на контакт с коллекторами и деятельно докажите свое стремление разобраться с ситуацией, вы получите довольно широкие возможности и лояльный подход.
Лидеры рынка взыскания сегодня строго соблюдают ФЗ №230, ранее мы рассказывали о том, как НЕ должны работать коллекторы. Вступайте в разговор корректно и уточните всю информацию по своему кредиту, в частности, вы можете ознакомиться с копиями договоров между компанией и банком, подтверждающими факт передачи долга.
Справка
Мнение
Заслуженный юрист России Иван Соловьев напоминает, что процесс взаимодействия заемщика и коллектора четко прописаны в законе, который должны соблюдать обе стороны.
"С вами должны контактировать с открытых номеров, не вводить в заблуждение относительно задолженности, называть личные данные, общаться вежливо и корректно. Также сотруднику компании нельзя взаимодействовать с некоторыми группами граждан: беременными женщинами, матерям грудных детей в возрасте до 1,5 лет, гражданами, проходящими лечение в стационарных условиях, а также инвалидами первой группы", - отмечает он.
Финансовый аналитик Ирина Русанова дает такие советы:
- не стоит бояться: подавляющее большинство кредитных организаций следят за своей репутацией и сотрудничают только с теми агентствами, которые работают честно и не превышают полномочия
- ведите себя уверенно и корректно
- дайте понять, что вы знаете свои права и закон
- не вводите коллектора в заблуждение, а честно расскажите о своих планах
- помните, что цель звонка - только информирование
Итак, если заемщик собирается выйти из ситуации в досудебном порядке, то возникают все условия для получения рассрочки или частичного прощения задолженности. Задайте все интересующие вас вопросы и уточните процедуру погашения долга. Специалист проконсультирует вас.
Когда вы сталкиваетесь с хамством, фиксируйте на цифровые носители факт нарушения (диктофонная запись, скриншот переписки и т.д.). Для добросовестных коллекторов нерадивые “коллеги” такие же неприятели, как и для вас.
Долг платежом красен.
