Рассказываем о своих принципах при сборке и доставке заказов.
Строго придерживаемся сроков годности.
Если товар скоропортящийся (со сроком годности менее 1 месяца), то в ваш заказ мы положим только те продукты, срок годности которых истек меньше, чем на половину. Хотя нет…
Мы положим в ваш заказ самый свежий на полке продукт! При условии, что его срок годности истек меньше, чем на половину. Если такового в магазине нет, наши сборщики свяжутся с вами, предупредят и предложат замену. Только не забудьте при оформлении заказа выбрать пункт «Связаться со мной в случае отсутствия товара».
К товарам с большим сроком годности – консервам, бытовой химии, промтоварам и др. мы подходим с таким же вниманием. Здесь условие, чтобы срок годности истек не больше, чем на 70%.
Обращаем внимание на внешний вид товаров.
Сроки сроками, но даже свежий товар может выглядеть не комильфо. Битые фрукты, порванные упаковки, мятые банки… Всё это не попадет в ваш заказ. А если всё же сборщик ошибся? Пишите на Горячую линию (в сообщения в мобильном приложении). Приложите фотографию, опишите проблему, и мы компенсируем вам стоимость товара или привезём замену. Даже если ошибки сборщика нет и товар поврежден по вине производителя (например, с виду хороший арбуз окажется неспелым или замороженные овощи в непрозрачной упаковке будут переморожены).
Правильно храним собранный заказ.
Ваш заказ мы собираем непосредственно перед доставкой (за час-два). Но и в этот небольшой промежуток времени ваш заказ ждёт своего часа в лучших условиях: мороженое в морозилке, хлеб в помещении с комнатной температурой.
Соблюдаем товарное соседство.
Как вы складываете товары в магазине? Еду, бытовую химию, продукты, которые могут испачкать, - все отдельно одно от другого. Мы поступим точно так же! А иногда и перестрахуемся…
Читаем ваши комментарии.
На вкус и цвет... ищем товарищей. Если вам нужны яблочки покрупнее или арбуз поменьше, обязательно напишите это в комментарий к заказу. Каждое утро мы напоминаем сборщикам о важности этих заметок.
Сделать заказ уже сейчас могут жители шести городов: Вологды, Череповца, Кирова, Архангельска, Северодвинска и Рыбинска.
Первый заказ мы привезём бесплатно по промокоду НОЯБРЬ. Он действует с 01.11 по 30.11.2022 включительно.