Ростовская область, 16 ноября 2022. DON24.RU. На Дону выросло число жалоб от граждан в Роспотребнадзор по фактам нарушения их прав при совершении покупок в интернете. Как сообщает пресс-служба регионального ведомства, за девять месяцев этого года поступило 464 обращения, что на 24% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
«Наибольшее число жалоб связано с нарушением сроков передачи предварительно оплаченного товара либо с передачей товара, не соответствующего условиям договора», – пишет источник.
К примеру, одна из жалоб поступила от покупательницы телевизора стоимостью более 10 тысяч рублей. Женщина оплатила товар и услугу по его доставке – 730 рублей. Но устройство вовремя не доставили. Гражданка отказалась от покупки, однако деньги ей не вернули.
Сотрудники Роспотребнадзора обратились в суд с требованием о возврате денег и оплате неустойки за нарушение сроков доставки, а также о выплате штрафа и компенсации морального вреда. По решению инстанции недобросовестный продавец выплатил потребителю более 20 тысяч рублей.