Что будет, если мы рассекретим наши данные? Аудит — удел сытого времени? Компания полумертвая, раз не может решить свои проблемы самостоятельно? Сомнений и вопросов много, но аудит не прихоть и к нему прибегают самые успешные компании. В чем заключается профессиональная сторонняя оценка, с какими страхами сталкиваются чаще всего и как сэкономить в будущем — давайте обсудим.
Обычно бизнес заказывает аудит, когда не может сам разобраться в том, что происходит. И это нормально. Привлекается третья сторона, которая говорит: «Сейчас ваши дела обстоят так, предлагаем на выбор следующие пути решения».
Для чего вообще нужен IT-аудит?
> Помогает сэкономить в дальнейшем
> Посмотреть на проблему шире, используя опыт из других рынков и ниш
> Помогает с сертификацией по разным ISO
> Трансформирует в нужную организационную структуру
Когда проходит аудит бизнес-процессов или IT-аудит, задействуется две стороны: те, кто заказывал аудит и те, кто его проводит. Обычно тот, кто заказывает аудит, привлекает внешнюю экспертизу для объективной оценки организационной структуры, процессов, системы внутри компании и вектора направления — куда смотреть, на что опираться, куда можно перестроить компанию для того, чтобы оставаться на передовой. Владельцу бизнеса всегда важно оставаться в топе, следовать актуальности и предугадывать изменения рынка. В 99% случаев для этого и заказывают аудит.
Как работают аудиторы?
Аудиторы работают по ISO (международному стандарту менеджмента, который основан на ряде принципов управления: качестве, сильной ориентации на клиента, мотивации, процессном подходе и постоянном совершенствовании — прим. автора). Если рассмотрим любую компанию, в ней есть отдел бухгалтерии, финансов, HR, административный блок, технологический, маркетинговый и отдел продаж. У этого всего есть владелец и он должен постоянно направлять компанию и создавать какой-то инновационный процесс.
Один из камней преткновения — у менеджеров и так стоит задача двигать компанию вперед, зачем нужен аудитор? У сотрудников компании не хватает операционной компетенции и зачастую они действуют на базе опыта в своей нише. Для грамотного аудита должен быть баланс между операционкой, продажами, бюджетами и разносторонним опытом. Приглашенный специалист анализирует: кто ставит задачи, как их ставит, какой инструмент используется, какая присутствует иерархия и матрица ответственности лиц. С помощью этого аудитор формирует днк компании и вокруг него ищет новые точки роста.
Как я проводил аудит
IT-аудит — новое понятие для России и к нему относятся с тем же скептицизмом, что и к психотерапии. «Петя, возьми себя в руки и сделай свою компанию успешной. Не можешь — ты лох, Петя. Тебе плохо? Поговори об этом с друзьями за чифиром». И так далее. Но на деле Петя всё делает правильно. Он хочет, чтобы его компания по разработке софтов развивалась, а ее обороты росли. Поэтому вместо того, чтобы замыленным взглядом предпринимателя не видеть точек развития, Петя заказывает аудит.
Раскрою секрет, я работал с Петей, он обращался к нам в «Бюро цифровых технологий». Его компания X занималась IT-разработкой для крупного банка. Они приводили своих сотрудников, разрабатывали софт и надеялись, что однажды выйдут на внешний рынок, чтобы поставлять софты для других банковских организаций. Естественно, это закончилось тем, что компания просто продолжала разрабатывать софт для одного вендора. Всем было хорошо на насиженном месте, но Петя понял, что хочет двигаться дальше. Команда Пети в ужасе — кто эти люди? Нас заменят, уволят или проверяют нашу компетенцию? Всеми документами делились из под палки, бухгалтер косился с явным подозрением, а маркетолог, чувствуя груз ответственности, тихо подливал себе в чай корвалол. Поговорив, нам удалось донести, что у нас нет задачи найти в компании какой-то изъян. Ключевой задачей было выяснить не столько внутреннее положение дел компании, сколько убедиться, что IT существует самостоятельно и процессы менеджмента, в которых есть пресейл и аккаунтинг клиентов, налажены. Нужно было понять, на какой процент эти обе системы работают и исходя из этого делать вывод куда дальше этот корабль может плыть.
IT-консалтинг — это всегда про остановиться, посмотреть во вне, сформировать стратегию и начать по ней двигаться. Мы смогли определить вектор компании, понять ее ресурс для нового шага разработки и наладить систему. Если бы Петя не оглянулся по сторонам, компания и дальше бы разрабатывала софт, имела свою копейку и не развивалась.
Аудит — работа всех сторон и готовность заказчика выйти на новый уровень развития. Это тяжело, муторно и кропотливо, но по-другому вам будет тяжело расти. Когда компания долго держится на стабильном уровне это хорошо, но стабильность и стагнация две стороны одной медали.
Самое большое преимущество аудита — опыт. Приглашенная консалтинговая компания видела удачные кейсы и ошибки в сотнях других организаций. Ваша глобальная проблема может быть рядовым случаем, который решается в одну консультацию.