1. Медицинская сестра обязана быть приветлива в отношении с пациентом. Не допустимыми как фамильярность и панибратство так и через мерная сухость и официальность. Обращаться к больным следует на Вы, и по имени отчеству.
2. Нельзя в присутствии больных обсуждать поставленный диагноз, план лечения, говорить о заболеваниях соседей по палате.
Запрещается подтвергать сомнению правильность проводимого лечения в присутствии больного.
3. Перед тяжёлыми процедурами медицинская сестра должена разъяснить в доступной форме значение, смысл и необходимость их для успешного лечения и снять психоэмоциональное напряжение.
Общение медицинской сестры и родственниками пациента.
1. Необходимо сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность.
2. Лицам, ухаживающими за тяжело больным разъяснить правильность выполнения процедур и манипуляций.
3. Беседовать только в пределах своей компетенции. Не имеет права рассказывать о симптомах, о прогнозе заболевания, а должна направить к лечещему врачу.
4. Отвечать на вопросы спокойно, неторопливо.