Коворкинг – это не только функциональное пространство, но и высокий уровень сервиса, получая который резиденты чувствуют себя комфортно и становятся максимально лояльными к коворкингу.
Услуги и высокий уровень сервиса – одно из ключевых отличий коворкинга от классического офисного пространства и то, что в значительной мере формирует стоимость аренды в коворкинге.
Главный акцент мы рекомендуем делать на наборе услуг, которые способствуют высокой продуктивности и эффективности работы резидентов.
- Стабильный и высокоскоростной wi-fi.
- Удобный график работы: минимально с 09.00-21.00 с понедельника-воскресенье, оптимально – 24/7.
- Кофе/чай/вода/снэки в удобном доступе.
- Офисная техника – принтер, сканер.
- Локеры – шкафчики для хранения личных вещей.
- Переговорные комнаты и конференц-зал (если площадь позволяет).
- Телефонные кабины и приватные зоны.
- Лаунж-зоны для неформального общения.
- Встреча гостей, возможность отправки и получения корреспонденции службой Ресепшн.
- Предоставление юридического адреса
Но так как по статистике на работе мы проводим большую часть жизни, кроме базового набора услуг также важно предусмотреть те, которые способствуют отдыху и «перезагрузке» резидентов, обеспечивают им психологический комфорт:
- Настольные игры.
- Мероприятия и нетворкинги.
- Фрукты, свежая выпечка.
- Пивной кран по пятницам и т.д.
В сети коворкингов PAGE, например, для удобства управляющих и администраторов коворкингов разработаны и формализованы стандарты сервиса и оказываемых услуг в коворкингах, которые позволяют поддерживать высокое качество и являются важной частью бренда.
Самые нестандартные запросы резидентов, которые мы встречали в коворкингах PAGE
Важно всегда быть на связи со своими резидентами и по возможности учитывать их запросы, особенно если они актуальны для большинства резидентов коворкинга, однако мы советуем все запросы рассматривать через призму уровня дохода от инвестиций – принесет ли внедрение новой услуги или сервиса увеличение лояльности резидентов и возможность увеличения стоимости аренды в будущем.
Вы должны быть готовы к тому, что как только ваш коворкинг начнет заполнятся резидентами пожеланий станет больше и не все они будут стандартными.
5 самых распространенных пожеланий, а также 5 необычных запросов от резидентов на примере нашей сети PAGE.
К стандартным запросам можно отнести:
- Пожелания предоставления парковочных мест для глав компаний.
- Предоставить возможность перемещения сотрудников резидента по всей сети.
- Приобретение дополнительной орг. техники, например МФУ с возможностью цветной печати в формате А3, либо добавления своего сетевого оборудования.
- Предоставления услуг полноценных кейтеринговых компаний, при условии аренды переговорных комнат.
- И если к обычным просьбам можно отнести необходимость достроить что-то, например дополнительные перегородки и двери, дополнительные СКУДы, то к нестандартным можно отнести просьбу снести все внутреннее наполнение коворкинга. Получив, таким образом, один большой open space (и вы как собственник должны сами для себя решить – хотите ли вы этого, ведь в таком случае коворкинг превратится просто в сервисный офис).
И также если запрос покурить кальян уже считается обыденностью, то:
- К примеру, в один из наших коворкингов поступал запрос об установке в кабинет гончарной печи, с выводом дополнительного воздуховода.
- Видоизменить кабинет, на шоурум со специями. Причем подобный запрос поступил в коворкинг BENUA-PAGE, в котором конструктивом не предусмотрены глухие перегородки.
- Однажды нас попросили подыграть резиденту в том, что он арендует не одно рабочее место, а все здание. Повесить на вход вывеску его компании, администратору представиться помощником и принести кофе с печеньками.
- И на финал немного из подозрительного 😊 Арендовать только локер, к которому периодически будут приходить разные люди. Или организовать досуг для резидентов и приезжающих к ним партнеров.
Важно помнить, коворкинги это про гибкость. Не только в организации пространства, но и в отношении к резидентам.
Как вы думаете, какие еще услуги и сервисы могут быть полезны резидентам и положительно повлиять на доход коворкинга?
Видео-сюжет
---
Сеть коворкингов PAGE: https://spb.pageclub.ru/?utm_source=dzen.ru&utm_medium=channel&utm_campaign=dzen_post_text
Франшиза коворкингов PAGE — откройте коворкинг под брендом PAGE в Вашем помещении: https://franchise.pageclub.ru/?utm_source=dzen.ru&utm_medium=channel&utm_campaign=dzen_post_text
Отдел франчайзинга / Отдел по работе с партнерами:
Телефон: 8 (800) 775-57-56
E-mail: franchise@pageclub.ru
---
#коворкинг #франшиза #франчайзинг #открытьбизнес #открытиебизнеса #бизнесплан #бизнесснуля #бизнесподключ #коммерческаянедвижимость #управлениенедвижимостью