Добиться компенсации после трех потопов помог Центр защиты прав граждан.
Соседи Ирины Деменьшиной сверху бесконечно топили квартиру пенсионерки на Новоселов, 27 в Рязани. Первый залив произошел в марте 2021 года, потом двумя месяцами позже. А когда ситуация повторилась в 2022 году пенсионерка решила все-таки добиваться компенсации. Квартире теперь требовался существенный ремонт: пострадал ламинат, штукатурка на потолке, отклеились обои и даже вздулись межкомнатные двери.
На контакт соседи не шли, вины не признавали и компенсировать ущерб не собирались. Хотя сотрудники управляющей компании зафиксировали, что виновниками потопа являются именно соседи. С просьбой добиться наконец компенсации от собственников жилья Ирина обратилась в рязанский Центр защиты прав граждан.
– Сотрудники ЖЭКа составили акт о затоплении, в котором отразили, что в затоплении виноваты соседи. Именно они должны ответить за ущерб в соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса. Если виновник отказывается от компенсации, придется обращаться в суд. Но вначале нужно заказать проведение экспертизы, которая оценит ущерб. Результаты экспертизы приложить к исковому заявлению в суд вместе с актами от коммунальщиков, в которых зафиксирован виновник и причина затопления, – пояснили в Центре.
Правозащитники помогли Ирине Деменьшиной составить исковое заявление в суд. Октябрьский районный суд встал на защиту пожилой женщины и обязал соседей выплатить 115 000 рублей. В эту сумму входит компенсация материального и морального ущерба, расходы на экспертизу и судебные издержки.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ.
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.
Как добиться компенсации при затоплении
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о залитии. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.
ВАЖНО! В акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.). Поскольку именно виновник будет обязан возмещать вам ущерб.Даже если акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!
3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
- Как правильно составить акт о затоплении?
- Зачем нужен дефектовочный акт?
- Как добиться компенсации ущерба от виновника?
Ответы на эти вопросы – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас затопили».