Знаете, какую самую первую ошибку вы допускаете в работе с новым клиентом? Не делаете диагностику волос! И так поступает большинство мастеров😕
Здравствуйте! Я Алеся Теперикова и в этой статье расскажу про ошибки, которые совершают мастера при окрашивании, в том числе в работе с блондом. Подписывайтесь на мой канал. Дарю бесплатный доступ на свои обучающие онлайн семинары для начинающих и опытных колористов по ссылке ниже.
Первое, что мы делаем, когда к нам приходит на окрашивание новый клиент, это составляем диагностическую карту. От диагностики волос клиента зависит точный план ваших дальнейших действий.
Мы обязательно узнаем у клиента, есть ли у него аллергия на какой-либо продукт и делаем тест на аллергию. Тест проводится за 48 часов до окрашивания на те продукты, с которыми предстоит кожный контакт.
Чем чревато наличие аллергии у клиента? Отек Квинке. Знаю случаи, когда в парикмахерскую вызывали скорую помощь, чтобы помочь клиенту. Если вы сделали тест и выявили реакцию на данный продукт, то его нельзя использовать, ищем другой вариант для окрашивания.
Обращайте внимание на состояние волос. Сухость, ломкость, эластичность, гладкость - определяется состоянием чешуек. При окрашивании в тот же блонд, если вы не занесёте данные о состоянии волос в диагностическую карту, а они были повреждены до окрашивания, то потом вас клиент обвинит в том, что вы испортили ему волосы.
Далее мы анализируем исходную базу нашего полотна: корни – полотно – зоны – определение направления цвета. Смотрим всё полотно волос от корней до кончиков. Определяем натуральную базу и косметическую с помощью селектора той палитры, с которой вы планируете работать.
Необходимо сделать тест прядь на совместимость продуктов в 2х–3х зонах, чтобы спрогнозировать результат. Особенно это актуально, если клиент пришел новый или есть сомнения в исходном результате.
Если предстоит осветление, то обязательно сделать тестовую прядку. Как сделать: порошок +6% (1:2). Ждём 15 минут в изоляции под фольгу. Далее оцениваем результат на эластичность. Все же знают, как определить эластичность? Если нет, дайте знать в комментариях и напишу про это отдельный пост.
Обращаем внимание на диаметр волос клиента. Стандарт - в окрашивании не проблемные. Тонкие – пигмент проникает быстрее, результат может показаться темнее заявленного. Толстые – сложнее окрашиваются, могут давать оттенок светлее заявленного, хуже осветляются.
Все эти нюансы повлияют на ваш результат! Именно поэтому уделяете большое внимание диагностике. Именно от неё зависит дальнейший путь ваших действий и результат у вашего клиента.
Ну мало одной диагностики, обязательно должна быть ещё и консультация.
Что говорить клиенту на консультации?
1. Не обещайте того, чего не сможете выполнить
2. Говорите правду клиенту
3. Лучше пообещайте минимум, но получите максимум, чем наоборот
4. Вы должны быть чётко уверены в своих действиях и знать силу своих продуктов, с которыми работаете
5. На консультации также необходимо сориентировать клиента по стоимости, избегая сюрпризов на кассе
Вот минимальный список необходимых действий, чтобы получить у клиента желаемый оттенок. Признавайтесь в комментариях, делаете диагностику?
В следующей статье расскажу про ошибки в окрашивании и подробно как их исправить. Подпишитесь, чтобы не пропустить мои новые публикации. А пока ждёте, регистрируйтесь на бесплатный онлайн семинар «7 секретов блонда». Пока бесплатный! Не тяните с возможностью узнать лайфхаки топовых колористов в работе с блондом.
С уважением, Алеся Теперикова.