В ноябре «Известия» писали о травмировании ребенка бормашиной на приеме стоматолога. По заявлению родителей инцидентом занялся отдел по делам несовершеннолетних. Параллельно к делу подключился Департамент здравоохранения Москвы. Это не первый и, наверное, не последний случай конфликта врача и пациента, поэтому мы хотим подробно осветить тему ответственности за оказание некачественной медпомощи.
Кто за что отвечает и какую несет ответственность
За некачественно оказанную медицинскую помощь в рамках гражданского законодательства (ст. ст. 15, 151, 1085, 1086 ГК РФ) ответственность несет медицинская организация. Она же выступает ответчиком в гражданском процессе, платит штрафы и компенсации. Врач, как субъект трудового права, может понести эти расходы в порядке регресса. А может и не понести, если докажет, что работодатель не обеспечил его всем необходимым для осуществления трудовой функции (ст. 22 ТК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 72 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).
К уголовной ответственности привлекают именно виновника инцидента, то есть врача. Однако такие случаи относятся к делам, когда медицинские услуги не отвечали требованиям безопасности, привели к смерти, угрозе жизни или тяжелым последствиям в состоянии здоровья пациента. Это гораздо более серьезная ситуация, мы не будем на ней останавливаться.
Что делать врачу, если его обвиняют в оказании некачественной медицинской помощи
Самым эффективным способом разрешить конфликт становится досудебное урегулирование спора. Нужно обязательно переговорить с пациентом и, если услуга действительно была оказана некачественно, принести извинения, предложить либо компенсацию, либо бесплатные услуги по восстановлению здоровья. В некоторых случаях для беседы с пациентом целесообразно привлечь медиатора. Это снизит градус напряженности.
В большинстве случаев пациенты и их представители прекрасно понимают, что рассмотрение дела в суде потребует нескольких месяцев, а то и лет, документального подтверждения расходов, массы времени и нервов. Кроме того, сложно предугадать, каким будет решение суда, даже если истец уверен в своей правоте.
Важно! Согласие пациента, как и отказ урегулировать конфликт в досудебном порядке, нужно подтвердить документально.
Решить вопрос миром можно и в процессе судебного рассмотрения. Закон разрешает заключать мировое соглашение на любом этапе, вплоть до вынесения решения судом. В рамках мирового соглашения обычно договариваются о приемлемой сумме компенсации и отзыве искового заявления. В этом случае выигрывают обе стороны: врач и клиника сохраняют деловую репутацию, пациент получает компенсацию в течение нескольких недель, а не через месяцы судебного и исполнительного производства.
Что делать сейчас, чтобы минимизировать правовые риски в будущем
1. Правильно и вовремя оформлять документацию. Как медицинскую (историю болезни, план лечения и пр.), так и организационную (договор, информированное согласие, докладные записки и др.).
2. Оформить страхование профессиональной ответственности врачей. В этом случае все вопросы по урегулированию конфликтов с пациентами несет страховая компания. И именно она выплачивает компенсации и штрафы при наступлении страхового случая.
Мы рассказали об общих вопросах правовой защиты врача, но надеемся, что никому из читателей не придется столкнуться с ними на практике.
Информация носит ознакомительный характер.
Углубимся в тему?
Читайте другие статьи по этому вопросу:
Цифровизация здравоохранения: чего ждать стоматологам
Новые правила заключения договоров платных медицинских услуг в 2022 г
Стоматолог обязан показать пациенту план лечения
Где покупать стоматологическое оборудование и как не заплатить за аппараты мошенникам
Больше полезных материалов о стоматологии читайте в нашем Telegram канале и в группе в ВКонтакте следите за новыми публикациями на канале в Яндекс. Дзен — впереди много интересного!
Для комплектации клиники или покупки стоматологического оборудования в кабинет позвоните по телефону 8 800 700 80 58, напишите нам по электронной почте info@dentex.ru или через форму заказа обратного звонка на сайте. Мы подберем оборудование нужной мощности, производительности и комплектации, предложим лучшую цену и удобную доставку.