Несколько лет назад в США по заказу журнала Information Word Review в Интернете был проведен опрос сотрудников специальных библиотек. Его темой стало отношение к своей профессии, реакция на слово «библиотекарь» как обозначение профессии. Результаты исследования показали, что большинство американских коллег не испытывают особой гордости, услышав слово «библиотекарь»:
– 45% на сайте сообщили, что они всячески избегают использования этого слова; – только 16 % испытывают гордость за свою профессию;
– 39% респондентов считают, что дело не в названии, а в том образе библиотекаря, который сложился и который следует изменить.
Оказывается, называться библиотекарем хорошо в тех случаях, когда образ тихого, респектабельного и неагрессивного человека работает в вашу пользу (при заполнении договоров страхования, получении загранпаспорта, подготовке соглашений о сдаче квартиры в аренду ... или, как написал один из респондентов, чтобы не платить штраф за превышение скорости (видимо профессия вызывает у полицейского желание отпустить с миром «безобидного старичка»). Во всех других случаях три группы отвечавших библиотекарей в один голос утверждали, что их профессия вызывает скорее отрицательные, чем положительные эмоции. Что интересно: наиболее позитивно на название профессии «библиотекарь» реагировали представители университетских библиотек: 45% опрошенных с удовольствием пользуются этим словом.
Все это является подтверждением того, что библиотекарям за рубежом, как и в России, приходится преодолевать общественный скептицизм по отношению к своей профессии. Это связано, в первую очередь, с заниженной общественной оценкой библиотечного труда. В обществе сложился устойчивый стереотип «типичного библиотекаря», окрашивающий восприятие профессии в определенные тона, прежде всего благодаря изображению библиотек и библиотекарей в массовой культуре. Реклама, пропаганда, мода, предрассудки, традиции приписывают нам определенные свойства, создают некий ореол вокруг библиотеки и библиотекаря. Библиотекарь в массовом сознании – это либо «синий чулок», либо типичный «книжный червь». В зарубежном кино библиотеки – это безлюдные, мрачные и пыльные лабиринты, а библиотекари – скорее хранители, стражи фондов, чем активные помощники читателей. И что симптоматично – стереотипные образы библиотекарей практически не меняются со временем. Даже факт применения в библиотеках новых технологий ничуть не меняет их сути. И это в то время, как в большинстве населенных пунктов США публичный бесплатный доступ в Интернет возможен только в библиотеках; в то время, как в деловом мире широко востребована значительная часть традиционных функций: каталогизация, индексирование, классификация; в то время, как итальянские издатели в ходе серии исследований в различных регионах страны пришли к неожиданному выводу – чтение приводит к росту валового национального продукта государства. Библиотеки все чаще оказывают влияние на экономическое развитие города. Так, в США магазины, торговые центры открываются около библиотеки, как наиболее посещаемого публичного учреждения (а не наоборот). Складывается новая структура, определяющая престиж местности, влияющая на выбор проживания – это школы, библиотеки.
К сожалению, несмотря ни на что, мы по-прежнему воспринимаемся многими как атавизм, что-то архаичное-анахроничное, пережиток, который не вяжется с современным укладом жизни. Все это, разумеется, не дает поводов для оптимизма. И все же, каким бы ни было отношение к библиотечной профессии в массовой культуре, нам интересно любое изображение библиотекаря и библиотеки, т. к. оно является составляющей имиджа нашей профессии.
По мнению супругов Рэдфорд, специально разрабатывающих тему статуса библиотечной профессии, ее общественного имиджа, представления о библиотеке и библиотекаре в современной массовой культуре (по крайней мере, американской), определены образом страха. На фоне многочисленных примеров «смешных», «жалких» библиотечных работников эта мысль может вызвать недоумение, однако Редфорды иллюстрируют свой тезис многочисленными примерами из массовой культуры. По мнению авторов, дискурс страха проявляется в трех темах: библиотека как храм; унижение читателя; библиотечная полиция. Супруги Рэдфорд в своем исследовании утверждают: в изображении библиотек в массовой культуре не найти библиотеки, ассоциируемой со светом, счастьем, комфортом и радостью; а изображение энергичного и дружелюбного библиотекаря получает смысл лишь на фоне господствующего стереотипа – брюзжащей старой девы. При всем внешнем совпадении к столь категоричному утверждению, пожалуй, можно предъявить немало претензий. Однако, в любом случае следует признать, что общество находится во власти стереотипов, не слишком стремясь узнать, в чем, собственно, заключается библиотечная работа. А это, в свою очередь, определяет недостаточное признание со стороны общества важности библиотечной профессии, ее низкий социальный статус. И, скорее всего, стереотипы будут существовать всегда, как бы хорошо ни работали реальные библиотеки.
К внешним факторам, влияющим на имидж библиотекаря, специалисты относят: женский характер занятия, образование, незаметность библиотечной профессии, социальную ответственность, качество библиотечного обслуживания, финансирование библиотек.
Несколько лет назад в США был опубликован материал, вызвавший горькое чувство у наших американских коллег. В электронном приложении к респектабельной газете «Уолл-стрит джорнэл» появился рейтинг профессиональных занятий по различным критериям: зарплата, возможность продвижения и т.д. В списке из 250 занятий библиотечное дело оказалось на... 245-м месте! И дело здесь не в зарплате – в специальном рейтинге оплаты библиотекари заняли 108-е место из тех же 250. Дело в том, что традиционно библиотечное дело (так же, как и социальная работа и школьное преподавание) относится к «полупрофессиям». Это, по афористическому определению социологов Ричарда и Иды Симпсон, профессии «сердца, а не ума». Таким образом, исходя из сложившихся в социологии представлений, маргинализация библиотечной деятельности делает ее открытой для непрофессионалов, что опять же негативно сказывается на имидже библиотеки. Точно так же, как гендерная специфика – общемировая тенденция к феминизации библиотечной деятельности. В последние десятилетия стало популярным рассматривать библиотечное дело в ряду «женских обслуживающих профессий».
По поводу негативного образа библиотечной профессии, сложившегося в массовом сознании, феминистски ориентированная исследовательница Филлис Дейн в своей статье высказалась так: «Антиинтеллектуализм, ассоциирующий книжность с женственностью, повлиял и на отношение к библиотекарям в обществе, где всегда высоко ценились мужские достижения. Кроме того, сколько бы не произносилось: «знание – сила», люди, предоставляющие знания, не получая из этого прибыли, охотно и бесплатно, вместо того, чтобы создавать и продавать знания, не будут восприниматься средними людьми как сильные и могущественные».
При этом надо признать, что имидж любой библиотеки создается из имиджа каждого отдельно взятого сотрудника. К внутренним факторам, влияющим на имидж библиотекаря, относятся профессиональные (знания, умения, навыки) и психологические качества. По словам участников вышеупомянутого сетевого опроса, иногда библиотекари сами портят дело и принижают образ профессии, демонстрируя полное отсутствие новых идей, неумение видеть перспективу и нежелание создавать удобную для пользователей (а не для самих сотрудников библиотеки) систему обслуживания. Коэффициент полезного действия сотрудника библиотеки напрямую связан с его привлекательным имиджем.
Литература свидетельствует о том, что проблема имиджа, непрестижности профессии библиотекаря не нова и волнует библиотекарей всех стран. В разные годы она проявлялась по-разному: то обостряясь, то затушевываясь. Однако главным инструментом в создании положительного имиджа библиотеки, преодолении отчужденности общества от библиотеки за рубежом уже давно является деятельность «паблик рилейшенз» и рекламная работа. Ее цель – усиление хорошего и исправление плохого впечатления, возникающего в процессе установления связей с общественностью.
Литература
1. Джеззард, Э. Надо быть библиотекарем, чтобы не платить штраф за превышение скорости / Э. Джеззард // Науч. и техн. б-ки. – 2002. – № 10. – С. 22-25.
2. Матвеев, М.Ю. Зарубежные ресурсы об имидже библиотек и библиотекарей / М. Ю. Матвеев // Библиогр. – 2008. – № 5. – С. 139-146.
3. Матвеев, М.Ю. Как в кино!? Библиотеки и библиотекари: стереотипы кинематографа / М.Ю. Матвеев // Библ. дело. – 2003. – № 4, № 5 ; Библиогр. – 2004. – № 5.
4. Равинский, Д. Проблема имиджа. Чем интересен для нас американский опыт? / Д. Равинский // Библ. дело. – 2003. – № 1. – С. 22-25.