Сотрудники Росконтроля проинформировали россиян, которые делают заказы на различных маркетплейсах, включая Wildberries, AliExpress и Ozon, о том, в каких случаях можно и нужно возвращать товары и требовать назад денежные средства. Об этом сообщается на сайте издания PRIMPRESS.
Отмечается, что в процессе оформления онлайн-заказов есть свои нюансы и особенности, о которых могут не знать покупатели. В частности, если продавец повысил стоимость товара уже после того, как человек согласился на его приобретение, то покупатель вправе отказаться от такой сделки. Даже если продавец объяснит повышение цены дополнительными услугами или расходами. А если такой заказ уже был предоплачен, то заказчик вправе требовать возврата денежных средств.
Также В Росконтроле рассказали, что бывают ситуации, когда заказчику приходит не тот товар, который был представлен на фото. Например, другого цвета или другой модели. В такой ситуации покупатель вправе вернуть товар и получить за него денежные средства обратно даже тогда, когда такая продукция входит в перечень не подлежащей обмену и возврату.
Кроме того, в Росконтроле порекомендовали россиянам в таких ситуациях делать скриншот страницы с товаром, чтобы потом это могло стать доказательством в суде. А сам скриншот при этом нужно заверить у нотариуса.