Для начала стоит определиться, есть ли ваша целевая аудитория в социальных сетях.
Вряд ли вы найдете своего клиента в Нельзяграмм, если вы торгуете рулонным металлом или представляете компанию Boeing.
У вас должно быть чёткое понимание вашей целевой аудитории:
❓Кто те люди, которым вы продаете?
❓Где они чаще всего бывают?
❓Пользуются ли они соц.сетями? Если да, то какими?
К примеру, поколение 50+ преимущественно сидят в одноклассниках, поэтому если ваш товар рассчитан на эту аудиторию, то заводить бизнес-страницу Вконтакте или Нельзяграм вам ни к чему.
🔞К тому же не забывайте, что в большинстве соц.сетей есть запрет на алкоголь, сигареты, фармацевтику и прочие товары с целевой аудорией 18+.
Поэтому перед тем, как заходить в соц.сети, подробно изучите их правила, а также ознакомьтесь со списком товаров и услуг, которые запрещено продавать на этих площадках.
А теперь в каких случаях нужно вести соц.сети??
📌Во-первых, когда это условная визитка вашего бизнеса. Тогда ваш аккаунт должен быть заполнен максимально качественным контентом, чтобы потребитель при посещении вашей визитки в соц.сетях сразу влюбился в ваш продукт и нашел ответы на все свои вопросы относительно продукта.
📌Во-вторых, когда вы занимаетесь продвижением и привлечением новой аудитории. Потому что потенциальные клиенты отлично приходят в соц.сети и остаются с вами до покупки услуги/товара и даже дольше, если грамотно упакован профиль и выстроена воронка продаж.
Ваш контент должен вызывать желание у вас купить, и не просто перекрывать потребность аудитории, но и доносить, что эта потребность будет удовлетворена в лучшем виде.
Что еще нужно транслировать в контенте? Рассказывайте о себе как о владельце бизнеса, о ценностях компании, о целях бренда, о сотрудниках, которые являются двигателем всего, о том, с какими подрядчиками вы работаете и почему, где реализовываете свой товар и почему придерживаетесь определенной политики в реализации. Любой бизнес делается под клиента, не бойтесь показывать внутрянку создания продукта, этим вы вызываете доверие ваших потенциальных покупателей. Так они видят, что товар/услугу создается специально для них. Повышается лояльность к бренду.
💌Отзывы, кейсы – все это тоже повышает доверие.
Обязательно качественная картинка, общение на языке потребностей целевой аудитории, обращение в необходимом контексте на «ты» или «вы».
Не забывайте о регулярности. Если ваши соц.сети ведутся от случая к случаю, то потенциальный клиент может решить, что продажи остановлены, например.
Если вы решили продвигаться, то подключайте рекламу📈.
Не бойтесь заявлять о своем бренде и не теряйте свою аудиторию из-за того, что вам кажеся нецелесообразным вести соц.сети.
Изучите рынок и не оставляйте ваших клиентов без присмотра! А то уведут!