Ребенок высмотрел у друга чудо-приставку. Этакий небольшой модуль с подборкой незамысловатых видеоигр девяностых, который легко и просто подключается к телевизору. Джойстик в руки и вперед - рубиться в игры нашего далекого детства. Вообще я считаю такие покупки исключительно вредными, но ведь у самой была когда-то приставка Денди. Бог мой, какое это было счастье! Короче, ностальгия взяла верх. Заказали такую штуковину на одной очень популярной он-лайн площадке за 2300 рублей. Продавец - какой-то ИП. Такое сейчас сплошь и рядом, когда интернет - магазин - лишь агрегатор и посредник между покупателем и торговцем.
Все отзывы о товаре были пятизвездочными. Конечно, до тех пор, пока я не написала свой: приставка пришла абсолютно бракованная. Посмотрели видеоинструкцию, проверили, перепроверили, призвали к помощи космическую энергию - все напрасно. Планы вернуться в далекое детство рассыпались в труху. Осталась лишь обида, разочарование сына и желание вернуть деньги за некачественный товар.
Вот здесь-то и началось самое интересное. "Ягодный" агрегатор вместо того, чтобы по закону принять брак на экспертизу, начал издеваться над моей и без того расшатанной психикой. Пришлите, говорит, фото и видеоподтверждение. Пожалуйста, смотрите. Сняла, как могла. Хотя в принципе не понимаю, как по видеозаписи можно предоставить объективные и всеобъемлющие доказательства неисправности сложного технического прибора - это вам не ботинок с отлетевшей подошвой! В итоге мою первую заявку на брак отклонили. Послали меня к продавцу разбираться. Единственный его контакт - телефон мессенджера, указанный в видеообзоре. К сожалению, товарищ "ипэшник" оказался персоной мстительной. Отзыв, говорит, плохой, не стану помогать! К слову, отзыв объективный с легкой ноткой обиды за растроенного ребенка - никакого хамства или обещаний наслать порчу на уважаемых предпринимателей.
Пришлось отправлять повторную форму заявки на брак с приложением скриншотов переписки с продавцом. Круг замкнулся.
У меня обостренное чувство справедливости. И две тысячи рублей - это не та сумма, которую я готова выбросить в помойку. Нашла в контактах электронную почту интернет-магазина, написала туда обращение, которое юридическое лицо обязано официально рассмотреть. И, удивительное дело, заявку на возврат бракованного товара тут же одобрили. И деньги вернули. Очень надеюсь, что этот бесполезный кусок пластика и ком проводов не отправили кому-то после меня. Хотя маловероятно.
Очень неприятное, этакое гадливое чувство, когда покупателя по умолчанию выставляют простофилей. Ведь, не прояви я настойчивость, такой дурочкой и осталась бы.
Мне очень нравится формат именно этого интернет-магазина с удобно расположенными пунктами выдачи, но рисковать своим временем, деньгами и нервами, делая там заказы, я больше не хочу.