Специалисты центров «Мои Документы» консультируют заявителей по работе с порталом gosuslugi.ru
В настоящее время жители Кировской области могут получить на портале gosuslugi.ru большинство государственных и муниципальных услуг. Для граждан, которые испытывают трудности при подаче документов в электронном виде, кировский многофункциональный центр организовал цифровое консультирование.
— Специалисты центров «Мои Документы» высылают на электронные почты заявителям подробные инструкции о том, как оформить документы в электронном виде, а также сопровождают граждан при получении услуг на Едином портале государственных услуг, — рассказала Наталия Швецова, директор кировского МФЦ.
У заявителей есть возможность получить инструкции в любом центре «Мои Документы» Кировской области. Узнать о том, по каким услугам выдается разъяснительная информация, можно на сайте моидокументы43.рф в разделе «Цифровое консультирование».
Кроме того, в рамках пилотного проекта в офисе МФЦ мкр. Чистые пруды организовано цифровое консультирование непосредственно в окне МФЦ. В трех секторах пользовательского сопровождения установлены моноблоки для специалиста и персональные компьютеры для заявителя. Такой формат консультирования дает возможность сотруднику МФЦ при необходимости подключаться к рабочему столу заявителя и оказывать помощь при оформлении документов на портале госуслуг.
Дополнительная информация по телефонам: 8 800 707 43 43 и 27-27-50. Задать вопросы по работе портала госуслуг можно по телефону горячей линии: 8 800 100 70 10.