Приветствую всех читателей моей истории. Меня зовут Наталья. И я мама девчонок-двойняшек (4г). Рассказываю о нашей жизни.
Был обычный выходной день, и я его очень ждала, мне должны были прийти бонусы за предыдущую покупку техники. Итого накопилось около 7 тыс руб. Когда я увидела эту сумму в приложении Эльдорадо, тут же побежала в магазин. Мне нужно купить духовой шкаф.
В магазине предложили сразу оформить установку и доставку. Доставка - это само собой разумеющееся. А с установкой у меня были проблемы. Установщики кухни, которые мне весь мозг вынесли, сняли розетку и зашили ее кухней. То есть, чтоб подключить духовку, надо просверлить заднюю стенку кухни, установить розетку на место и готово. Это всё я объяснила менеджеру Эльдорадо, на что он меня уверил, что всё сделают, всё установят. И только по этой причине я решила заплатить 3600 за эту установку. Я выбрала день и интервал доставки с 16 до 21ч
В назначенный день, уже с 14 часов мне начали звонить ребята-доставщики, они же установщики. Я говорю, что принять их сейчас не могу (у меня только дети уснули), и смогу после 16, как и указано в документах.
Шли часы, они не звонили… в 19:30 звонят и начинают канючить, что уже поздно и может перенесем на завтра на утро? А я завтра уже не могу, у нас с утра занятия у детей. Да и с чего я должна их ждать два дня? Я итак выделила для этого весь вечер и мы с детьми сидели дома, и дети выносили мне мозг от скуки))) и отменять утренние занятия нет никакого желания. У нас свой график, свои планы. С чего вот меня дважды пытались прогнуть какие-то дяди, которым охота быстрее домой? Обожаю сервис услуг))))
Приехали они, увидели объем работ, и огорошили меня:
— А мы такое не делаем! Розетки не ставим.
Моему терпению пришел конец. Я резко ответила:
— Доставили духовку? Молодцы. На этом всё тогда.
А еще попросила проверить работоспособность. Один из них возмутился:
— Мы не должны проверять, у вас на проверку 2 недели.
— А вдруг вы ее разбили или повредили при транспортировке? - выпалила я.
Проверили, работает. Подписала им заказ-наряд на доставку, они ушли. И тут же начала звонить на горячую линию.
Полчаса со мной мило беседовал работник службы поддержки. Он сказал, что действительно установка розетки на место не входит в их работу. И меня ввел в заблуждение работник магазина, который продавал духовку и навязывал эту установку. Реально вот дурят клиентов, лишь бы купили. А на что он рассчитывал?
Чтоб вернуть деньги, мне снова надо ехать в магазин и там лично писать заявление. А также мы составили обращение, оно будет рассмотрено в течение 6 дней. Возможно дадут какую-то компенсацию.
В любом случае, меня всё это страшно разозлило, и остаток вечера я была в гневе на них всех.
У вас были какие-то ситуации подобные? Раньше я вообще с таким не сталкивалась. И доставляли без каких-либо проблем, и устанавливали как положено. Что за полоса такая у меня неудачная с этими работниками всеми. Да я готова им сверху деньги заплатить, лишь бы сделали уже всё, как положено. Так им и деньги не нужны, никто не хочет работать. А еще жалуются, что работы нет, денег нет. Так вот же, всё есть, иди и делай, раз умеешь.
Сейчас такие мастера рукастые на вес золота. Была бы мужиком, честное слово, работала бы в этой сфере (электрика, сантехника, сборка мебели/кухонь).
Раньше всем этим занимался муж, мы не первую квартиру ремонтируем. Он пригонял своих рабочих и они все-все делали без нареканий. А сейчас муж сильно занят и много работает, у него свои задачи. И я взяла эту ношу на себя, и не идет у меня все также гладко, как было у него.
А еще на озон заказала тумбу под телевизор с доставкой. Все оплатила. И тут мне пишет производитель в чат о том, что доставка будет только до подъезда, а дальше ножками до квартиры я потащу ее сама. Надо было видеть мои глаза при этом.
Первым делом конечно я пожаловалась мужу обо всем, что со мной произошло, и про эльдорадо, и про озон. Он заулыбался и сказал, что на днях всё сделает))). И духовку сам установит. И тумбу встретит. С работы сорвется для этого.
Вот так просто одним махом снял с меня эту ответственность. Господи, я по ходу ничего не могу без него решить, даже за деньги.