Недавно ВС РФ еще раз подтвердил, что можно вернуть деньги за подарочный сертификат, даже если внутренними правилами продавца такой возврат не предусмотрен. Здесь отвечу на 7 самых популярных вопросов о возврате ПС (подарочного сетификата):
1. На что ссылаться, если продавец отказывается возвратить деньги за ПС? В досудебной претензии Вы можете указать, что "по своей правовой природе деньги, уплаченные за ПС, являются авансом. Аванс дает право приобрести товар в будущем. Пока товар не передан, его собственником является продавец. То есть покупка ПС не является фактом заключения договора купли - продажи. По Закону "О защите прав потребителей" ДО передачи товара потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли - продажи и потребовать возврата аванса, то есть уплаченных за сертификат денег" также в претензии можете указать следующее: "обращаю внимание на то, что ранее споры о возврате денег за ПС рассматривал ВС РФ, который встал на сторону потребителя (Определение Верховного Суда РФ от 13.10.2015г. № 57-КГ15-7, __)".
2. В течение какого времени продавец обязан возвратить деньги за ПС после получения моего требования? В течение 10 календарных дней.
3. Что делать, если по истечении 10 дней продавец так и не возвратил деньги? Обращайтесь в суд. Помимо суммы уплаченной за ПС Вы вправе требовать проценты за пользование вашими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя, который составляет 50% от взысканной суммы (т.е., например, суд взыскал в вашу пользу 50 000 рублей, значит, штраф в пользу вас составит еще + 25 000 рублей к взысканной сумме).
4. Можно взыскать деньги за сертификат, который подарил магазин, то есть я за него деньги не платил? Нет, нельзя.
5. С момента покупки сертификата прошло уже 2 года, могу ли я сейчас вернуть деньги за ПС. Да, срок предъявления требований по возврату денег за ПС составляет 3 года.
6. Если на сертификате указано, что его можно использовать только в течение 6 месяцев и этот срок истек могу ли я возвратить деньги за ПС? Да, конечно. Деньги за ПС можно возвратить даже если срок, на который он выдан истек, главное чтобы не истекли 3 года, поскольку это срок исковой давности.
7. Если я потерял чек, но сертификат у меня есть, могу ли я возвратить деньги? Да, конечно, здесь можете ссылаться по аналогии на ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств и не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения сертификата у данного продавца.