Моему другу банк должен был конвертировать доллары в рубли по курсу Центробанка, но обменял по собственному курсу, который был на несколько рублей меньше.
Я уже описывал в октябре этот случай, жмем вот сюда и читаем.
И вот история завершилась.
Не буду держать интригу – хэппи эндом.
Сначала МКБ (Московский кредитный банк) пошел, конечно, в отказ.
На поданную претензию друг получил отписку о том, что всё ему обменяли правильно и ничего пересчитывать не будут.
Но друг на этом не успокоился и написал новую жалобу, в которой по моему совету, сослался на разъяснения Центробанка о том, в каких случаях должна проводиться конвертация по курсу ЦБ.
Думаю не лишним будет их повторить:
«Средства, поступившие на счет в другой банк до 9 сентября 2022 года, выдаются по курсу банка, но при этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России. Средства, поступившие после 00.00 мск 9 сентября 2022 года, будут выданы в рублях по курсу банка».
Доллары в МКБ друг перевел из другого банка до 9 сентября, поэтому и конвертировать баксы для выдачи в рублях должны были по курсу ЦБ.
Всё это мой товарищ и изложил в новом послании в МКБ.
Ответа от банка он так и не дождался, но через пару недель ему на счет зачислили недостающую сумму в рублях.
Да, вот так вот, без всяких объяснений и извинений, просто взяли и перевели требуемые деньги!
Тем самым молчаливо признав, что первоначальная конвертация была неправильной.
Действия МКБ наглядно подтвердили то, что я писал в первой статье - банки мухлюют с конвертацией просто «включая дурака», в расчете, что клиент не будет спорить и жаловаться.
Ну, а тем, кто не складывает лапки, а как раз начинает писать мотивированные жалобы, делают перерасчет.
К чему я всё это?
Да, к тому, что если вы оказались в подобной ситуации, то не махайте рукой, мол всё равно ничего не докажешь, только время и нервы потратишь – обязательно жалуйтесь.
Если банк будет упорствовать или давать какие-то отписки, то пишите в ЦБ, у него, напомню, для этого есть специальная интернет-приемная.
В общем, чем больше шума вы поднимите, тем более вероятно, что банк вам в итоге выдаст недоплаченные рубли.
Но вся эта схема работает, если ваш случай действительно подпадает под введенные ЦБ требования к конвертации долларов, если нет, то как ни печально, вы ничего не добьетесь.
Тогда действительно писать и жаловаться бессмысленно.