Разговор с заказчиком:
- Расскажите про ваш продукт. Чем вы отличаетесь от конкурентов?
Тут всегда 2 варианта ответа:
- У нас продукт лучше.
Или:
- Ничем. Мы делаем так же, как и остальные. Чем можно выделиться в нашей нише?
И два варианта развития дальнейшего разговора:
- Почему ваш продукт лучше?
- У нас продукт из хорошего материала, мы не экономим на расходниках, поэтому он будет дольше служить. Внешний вид не испортится через 2 дня. У нас гарантийное обслуживание столько-то лет, мы сами найдем всех подрядчиков, уберем за собой мусор, посоветуем, снимаем головную боль клиента…
Если расспрашивать долго и упорно, то можно наковырять очень много преимуществ.
- А где вы об этом написали?
- Нигде…
🙆
Ни на сайте, ни в группе, ни в статьях, ни в рассылке, ни в постах. НИГДЕ.
! А ведь это море контента, море доказательств, что купить нужно у вас, прогрев, работа с аудиторией.
Из этого всего можно сформировать отличное УТП и отличаться от конкурентов. Просто потому, что очень часто конкуренты тоже сидят в уголке и мало о себе рассказывают.
Если заказчик отвечает “Ничем не отличаюсь”, я прошу рассказать мне путь, который клиент проходит ПОСЛЕ заявки.
- Вы получили заявку. Позвонили, договорились. Что вы делаете дальше?
- За клиентом закрепляется личный менеджер. Он обсуждает заказ, делает смету, подготавливает документы, показывает образцы, согласовывает макет и пр. Контролирует сбор груза, у нас 3-ступенчатая проверка качества. Клиент уведомляется по смс об этапе поставки. Менеджер на связи 24/7. Мы сами найдем того, кто встретит поставку и проверит качество на месте. Клиенту нужно только подпись поставить…
- А где вы об этом написали?
- Нигде…
Итого👇
Всегда раскладывайте свою услугу или продукт на составляющие, причем очень подробно, и вы будете знать:
— Что писать в объявлениях, чтобы не только кликали, но и покупали
— Какой контент делать
— Как можно улучшить продукт
— Как повысить средний чек
— Как сделать акцию и простимулировать покупателя не демпингуя
— Как...
Список можно продолжать бесконечно.
Пишите в личку, если нужно проработать УТП, доработать продукт, улучшить сайт или сделать новый, настроить рекламу, продумать продвижение, или просто хотите больше продаж
Ирина Максимова - стратегический маркетолог, специалист по комплексному продвижению проектов
*****
Спасибо, что прочитали статью! Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и пишите комментарии, будем общаться!