Мы все сталкивались с коллегами, которые плохо выполняют свою работу, но очень хорошо умеют сделать свою некомпетентность вашей проблемой — от начальника, который слишком много обещает (только для того, чтобы ожидать от вас выполнения всей работы), до коллеги, который не может выполнить свою работу (но очень рад переложить свои обязанности на вас).
Эта привычка притворяться некомпетентным в выполнении задания, чтобы переложить ответственность на кого-то другого, называется «вооружённой некомпетентностью» и может проявляться на работе по-разному. Иногда сотрудник может быть действительно некомпетентен, иногда он способен выполнить работу, но просто не хочет этого делать. В любом случае, их отказ или неспособность выполнить работу должным образом в итоге становится вашей проблемой, поскольку вас обвиняют в их неудачах или заставляют брать на себя работу, которую они потом приписывают себе.
Как распознать некомпетентность начальника и справиться с ней
Один из основных признаков некомпетентности начальника — это когда он не знает, что на самом деле требуется для завершения проекта. Они могут считать, что на выполнение конкретной задачи требуется 2 часа, а не более реалистичные 12 часов. Или у них нет хорошего представления о том, как на самом деле выглядит рабочая нагрузка их сотрудника. Для некоторых начальников эта некомпетентность может быть искренней. Для других эта некомпетентность носит стратегический характер, поскольку они поняли, что могут давать кучу обещаний вышестоящему руководству, а тяжёлую работу перекладывать на своих сотрудников, которые в свою очередь должны в спешке выполнять дополнительную работу, а начальник получит похвалу за то, что справился с ней, хотя на самом деле он оказал очень слабую поддержку.
«Многие руководители становятся такими, потому что организации поощряют это и вознаграждают», — говорит Тесса Вест, социальный психолог из Нью-Йоркского университета и автор книги «Придурки на работе: токсичные коллеги и что с ними делать».
Затем это превращается в самоповторяющийся цикл, когда некомпетентный начальник даёт обещания, заставляет своих сотрудников выполнять их без особой поддержки, а затем пожинает плоды их достижений, рассчитывая на то, что их переведут в другую группу до того, как вышестоящее руководство поймёт, как мало они сделали на самом деле.
«Чем выше и влиятельнее человек, тем легче ему избежать наказания за невыполнение своих обязанностей, часто потому, что он не хочет этого делать и знает, что это сойдёт ему с рук», — говорит Дафна Джонс, тренер по прорыву в карьере и автор книги «Побеждай, когда тебе говорят, что ты не сможешь».
Когда имеешь дело с таким начальником, сила в количестве.
«Их криптонит — это когда их цели обнаруживают друг друга», — говорит Уэст.
Если люди могут собраться вместе и показать картину некомпетентности, легче показать высшему руководству, что происходит на самом деле и как это влияет на производительность.
«Широкомасштабные проблемы пугают начальника больше, чем единичные конфликты между двумя людьми», — говорит Уэст.
Как распознать некомпетентность коллеги (и справиться с ней) с помощью «оружия»
Аналогичным образом, если коллега не может (или не хочет) выполнять ряд задач, которые от него ожидаются, учитывая его должность, это тревожный сигнал.
«На определённых должностях от людей ожидается наличие определённых широких или конкретных возможностей и компетенций. Если они есть у вас, то, скорее всего, они есть и у вашего коллеги», — говорит Джонс.
Если у них нет этих навыков, они могут либо не соответствовать своей роли, либо их некомпетентность может быть способом переложить эти обязанности на других. Когда дело доходит до общения с подобными коллегами, Джонс рекомендует исходить из благих намерений, но попытаться найти способ разрешить ситуацию либо с коллегой, либо с начальником.
«Всё начинается с хорошего общения», — сказала она.
Если у вас хорошие отношения с коллегой, вы можете попробовать спросить его, знает ли он о каких-либо «слепых пятнах», которые у него могут быть. Если же нет, то может помочь разговор с начальником о вашем вкладе в общее дело, чтобы убедиться, что вы получаете должное признание за свою работу.
«Сообщите своему начальнику в фактической форме, а не в виде жалобы, о состоянии ваших достижений в проекте, а также о том, как вы помогли другому человеку, который применил оружие некомпетентности», — говорит Джонс.
Ещё больше интересных материалов на нашем сайте:
Также подписывайтесь на «iDeaWay» в социальных сетях!