Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам

Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.

Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:

• Запугивание или угрозы
• Оскорбительные или очерняющие замечания
• Вторжение в частную жизнь
• Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
• Требование извинений без разумной причины
• Излишние жалобы и просьбы
• Клевета в соцсетях

Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.

https://youtu.be/bisgNm8XPMs