Время локдаунов прошло, но люди продолжают покупать товар онлайн, и эта тенденция только растет. Сегодня поговорим о том, какие есть приемы, чтобы ваши онлайн-продажи росли.
Чтобы увеличить количество заказов, существуют приемы:
1. Проведение акций и специальных предложений
Например, при продаже кровати - ортопедическая подушка в подарок. Также можно добавить доп.услугу к товару, например, расширенный гарантийный срок или поставить минимальную цену на один товар, который будет привлекать клиентов, после делать к нему допродажи и т.д.
2. Быстро реагируйте на негативные комментарии и отзывы
Старайтесь отвечать на весь негатив и если критика справедливая, то лучше пообещать покупателю разобраться в причинах произошедшего, предложить скидку или предложить вернуть товар.
3. Не стоит забывать о продвижении вашего сайта или магазина в соц.сетях, в сети Интернет
Это не только привлечет новых клиентов, но увеличит количество показов в поиске.
4. Показывайте реальные фото товара, укажите как можно больше характеристик
Клиенты больше доверяют реальным фото, а оправданные ожидания от товара принесут положительные отзывы.
5. Быть на всех ресурсах
Охватываете как можно больше соц.сетей и получайте новую аудиторию.
6. Проводите анализ конкурентов
Какие приемы они используют, что увеличивает их продажи: какие у них скидки, какой товар набирает больше продаж.
7. Мониторинг поставщиков на ваш товар
Таким образом вы можете найти как поставщика с более выгодными условиями, так и поставщика на новый ассортимент товара.
Также большое значение имеет, как вы обрабатывайте заявки:
1. Быстрота обработки
Надо помнить, что клиент может параллельно смотреть несколько сайтов и оставлять заявки. И кто первый позвонит и продаст - тот и выиграл. Поэтому старайтесь сократить время на обратный звонок или ответ.
2. Ведите диалог
Старайтесь всегда говорить с улыбкой и услышать желания и потребности покупателя, чтобы он остался доволен и еще посоветовал вас своим друзьям и знакомым. Не бойтесь задавать уточняющие вопросы и переспрашивать.
3. Будьте вежливым
У каждого клиента разная осведомленность о товаре, поэтому не стоит злиться или грубить. Это всегда чувствуется даже через диалог. Взаимодействие с вами должно производить приятное впечатление.
Подписывайтесь, у нас еще много интересного)