- Странно, – сказала женщина с искренним изумлением. – Как так могло получиться? Ведь я никогда там не была!
Привет всем, кто заглянул в статью 🤗 буду рада видеть вас и на своём канале) присоединяйтесь, у меня будет интересно всем!
🔥Если вы ещё не подписаны на мой канал - самое время это исправить!) У меня вы найдёте контент на любой вкус, а ваши подписки, лайки и комментарии будут очень полезны для развития канала и приятны лично мне🥰
Работая в банке, волей не волей сталкиваешься с самыми разными людьми, порой очень необычными)
Один из очень странных случаев произошел в нашем офисе несколько лет назад. Мы тогда работали без напряга, наплыва клиентов не было, всё было тихо и спокойно.
Пришла ко мне женщина, чтобы получить зарплатную карту, которая должна была быть перевыпущена по истечению срока действия. В большом банке, где я работала на тот момент, это была простейшая операция, которая занимала буквально несколько минут.
Ещё не подозревая, чем это обернется, я открыла программу и взяла паспорт клиентки. При перевыпуске карты я обычно не углублялась в проверку всех данных, ограничиваясь ФИО и цифрами. В этот раз было так же - сверив цифры серии и номера документа с тем, что указано в программе, и убедившись, что номер карты совпадает, я распечатала бумагу и пошла в БЭК-офис за пластиком.
Я была уверена, что всё будет быстро, но как бы не так) моя подруга-коллега не нашла карту в том отделе, где она должна была быть, потом перерыла вообще все карты, которых было больше 1000, потом мы перерыли их вместе 😅 ну нет нужного нам пластика и всё тут!
– Так, пошли смотреть, – раздражённо сказала подруга. – Может у меня уже с глазами проблемы?!
– Тогда уж у нас обеих, – подшутила с ней я.
Подруга быстро глянула информацию по пластику и выяснила, что карта действительно готова, вот только клиентку она дожидается... во Владикавказе! 😱 У нас шок, я иду к женщине и объясняю ей ситуацию.
– Как это – во Владикавказе? – клиентка была удивлена не меньше нас. – А что она там делает?
– Я не вижу этой информации, – ответила я.
На самом деле у меня был ограниченный доступ и делать я могла ровно то, что было положено. Ни шагу в сторону, никакой свободы действий)
– А как она туда попала? – продолжала изумляться женщина.
– Возможно, вы там её перевыпускали или когда-то ранее там получали? – предположила я.
– Нет, – покачала головой клиентка и совершенно искренне добавила: – Я вообще не была там.
– Тогда всё это очень странно, – я пожала плечами, поскольку на тот момент ещё не знала, каковы реальные обстоятельства. – Возможно, это какой-то сбой. Давайте мы с вами напишем заявление на бесплатный перевыпуск, и через неделю вы сможете получить вашу карту в нашем офисе?
– Хорошо, – согласилась клиентка.
Я занялась работой, а женщина молчала. Я краем глаза наблюдала за ней и видела, что она обдумывает ситуацию и явно не понимает, как такое могло произойти.
Честно, в тот момент я тоже была очень удивлена и не понимала, как банк мог допустить такую ошибку и отправить карту во Владикавказ вместо Московского офиса, в названии которого с Владикавказом совпадала только первая буква?!
– Всё готово, – сказала я через несколько минут и протянула женщине заявление на подпись.
– Теперь она точно будет здесь? – спросила она, подписав бумагу. – Не уедет ещё куда-то?
– Нет, теперь всё точно. Через неделю будет у нас в офисе!
– Спасибо, – сказала она и, собравшись уходить, всё же посмотрела на меня и с самым что ни на есть искренним изумлением, недоумением и непониманием произнесла: – Всё-таки очень странно, ну как моя карта могла оказаться во Владикавказе? Я там вообще никогда не была!
Я вновь пожала плечами, поскольку ответа на вопрос у меня тогда не было, и раздосадованная дама покинула наш офис в полной растерянности.
Я отдала заявление подруге и благополучно забыла об этом.
Самое интересное произошло вечером!
Зайдя в БЭК уже после закрытия офиса, чтобы сдать бумаги, наработанные за смену, я застала свою подругу в состоянии, близком к истерике)
Она громко возмущалась и использовала такие выражения, писать которые здесь просто нельзя 😅 В общем, она была чем-то очень недовольна)))
На мой вопрос «Что случилось?» она снова взорвалась гневными тирадами и позвала меня к своему компьютеру.
– Вот, полюбуйся! – сказала она, открыв мне окно с программой. – Это по твоей даме, которая во Владикавказе не была!
Я посмотрела и удивилась – в программе всё было четко указано. Эта женщина писала в отделении нашего банка во Владикавказе заявление о том, чтобы карту ей доставили именно туда.
А это значит, что, как минимум, один раз она там точно БЫЛА!
Ошибки не было - в приложенном скане на заявлении стояла её подпись!
– Фига себе, – сказала я, улыбаясь. – Как можно забыть, что получала там карту?
– Ты подожди, это ещё не всё! – сказала подруга и полезла в бумаги, параллельно спросив у меня: – Ты весь её паспорт не смотрела?
– Не-а, только цифры и карту.
– А я вот посмотрела, но вечером, когда заявление её обрабатывать начала! – сказала коллега. – А жаль! Увидела бы я днём, я бы сама к ней вышла!
Она сунула мне копию паспорта женщины. И что вы думаете?!)
- Место рождения - Владикавказ
- Паспорт выдан - во Владикавказе
- Прописка (первая) - во Владикавказе
Это был просто трэш) ситуация странная и страшная, но реакция моей подруги была просто бесценна 🤣 видеть её возмущённые недоумения и слышать, как эмоционально она их высказывает, было очень смешно))) женщина она уже взрослая, за словом в карман не лезет, простая и не привыкшая скрывать свои эмоции) думаю, вы представляете, как занятно было за ней наблюдать)))
Карту свою женщина получила через неделю, но ни моя смена, ни смена моей подруги не попала на тот день)
Как думаете, почему абсолютно нормальный и здравомыслящий человек, который, как минимум, регулярно заглядывает в свой паспорт, может на чистом глазу утверждать, что она никогда не была во Владикавказе, если она там родилась, выросла и работала?)
❗Я никого не осуждаю и не хочу сказать ничего плохого, ведь ситуации бывают разные, в том числе и страшные.
Просто очень не понятно, что и как может служить такому развитию развитию событий, ведь даже если человек чего-то не помнит, то в паспорте же, в данном случае, всё написано 🤷
Если Вам понравилась эта статья и интересен мой блог в целом, Вы можете поддержать меня тут (Сбер) или тут (Юmoney). Любая сумма даст мне понять, что я стараюсь не зря, и поможет в развитии блога, делая его ещё более интересным для вас😽
Спасибо за прочтение!)
#странности #клиентыбанка #странныелюди #мистика #банк #банковскиебудни #деньбанковскогоработника #сотрудникбанка