Привет, в этой статье мы подробно разберём 10 методов UX Исследований в дизайне. как ты знаешь UX это- User Experience (Опыт пользователя) он показывает как пользователь взаимодействует с продуктом, что думает как действует. Эти методы тебе помогут лучше понять как что работает, улучшив качество твоих работ, (применяя их) а соответственно и чек.
1.Проверка концепции
Способ сконцентрирован на выделении ключевых качеств продукта, чтобы определить, соответствуют ли они потребностям целевой аудитории. Другими словами MVP (minimum viable product) Минимально жизнеспособный продукт — тестовая версия товара, услуги или сервиса с минимальным набором функций (даже одной), которая несет ценность для конечного потребителя. Метод можно выполнять как один-на-один, так и с большей аудиторией. Главная цель — понять, есть ли хоть какая-то потребность в таком продукте.
2. Лабораторные исследования
(Usability-Lab Studies) Каждый респондент находится один-на-один с исследователем в UX-лаборатории и выполняет набор заданий, следуя сценарию который ему выдали с объяснением их целей. Время прохождения сценария фиксируется. потом делаются выводы о релевантности той или иной фичи.
3. Удалённое исследование
Исследование проводиться удалённо, например, с использованием ПО для удаленного доступа. Либо простым показом экрана специалисту, и показом себя чтобы специалист мог считывать эмоции. Бывает когда участники получают комментарии и вопросы от специалиста к заданиям и должны пройтить по ним. а бывает когда задания выполняются самостоятельно. Плюс метода люди выполняют задания в комфортной для себя среде.
4. 5 секундный тест
Тест на первое впечатление о дизайне. Участники видят фрагмент ровно 5 секунд, после чего дизайн убирают и задают ряд вопросов. Например, о том, какие элементы запомнились, какое представление о дизайне сложилось, какую задачу выполняла страница. Помогает понять правильно ли создана концепция дизайнерами.
5. Сортировка карточек
Это привлечение пользователя к проектированию. Берется набросок информационной архитектуры. Пользователь получает набор карточек с указанием данных, встречающихся на сайте или в приложении.
Включая логику, они разделяет их на смысловые группы, которые в дальнейшем смогут стать экранами интерфейса.
Помогает на ранних стадиях проектирования продукта, также для выявления ошибок в уже сформированной информационной архитектуре.
6. Древовидное тестирование
Участники работают с текстовой версией сайта или приложения, вся структура которого представлена в виде дерева.Такую структуру хорошо делать в (Miro) Задача обычно найти пункт ориентируясь по схеме. Помогает найти трудности с навигацией.
7. Айтрекинг
Айтрекер (eye-tracker) специальное устройство которое отмечает точки фиксации взгляда пользователя при работе с сайтом или приложением, а также переходы между ними. Помогает обнаружить области, вызывающие у пользователей затруднения (например, запутанное меню) Есть два варианта, первый включает подготовленные задания. второй проводиться в свободной форме.
8. A/B-тестирование
Самый часто используемый метод сравнения двух версий сайта или приложения, отличающихся одним или несколькими элементами. Для проверки той или иной фичи. Аудитория рандомным образом разбивается на группы ,каждая видит только одну версию.
После проведения теста делается вывод, какой вариант победил по выбранному KPI (например, покупки в приложении). Проводится в специальных сервисах, таких как Google Optimize для сайтов и Optimizely для приложений. Помогает с тонкой настройкой важнейших элементов интерфейса.
9. Интервью
Обычно интервью проводят с людьми, имеющими опыт работы с продуктом. Помогает понять, какое впечатление оставляет сайт или приложение у пользователей , техническую оснащённость по сравнению с друми продуктами. Хорошо проводить перед обновлением.
10. Сбор обратной связи
Рандомным образом пользователям рассылают опросник об опыте взаимодействия с продуктом. Хорошо использовать после важного действия в продукте ( Покупка товара в интернет магазине, Окончание обработки фотографии в мобильном приложении)
Рекомендации
Все способы в данной статье нужно научиться применять к месту. Помни мы не просто делаем дизайн,а помогаем продуктам стать лучше и удобнее для нас самих. Спасибо тебе за уделённое время) Успехов