«Вы только не обижайтесь, но…»
Вроде бы безобидная фраза, но, услышав её, многие люди готовятся обидеться. Почему? Потому что чаще всего мы слышим её от токсичных людей. Сегодня мы поговорим о том, что скрывается за токсичными фразами и как на них реагировать.
🗯️ Токсичные люди редко распространяют свою заразу напрямую — чаще они делают это намёками, сарказмом или говорят таким тоном, что хочется надеть химзащиту и замуровать негодяя в бетонный саркофаг. К сожалению, так нельзя, но есть способы реагировать на токсиков так, чтобы они перестали излучать негативный фон, а нам было спокойнее.
🤐 Самая простая реакция — игнор. Он не нравится никому, особенно ядовитым людям, и они могут потратить много энергии, пытаясь задеть вас. Если вы имеете достаточно стойкости, чтобы не обращать внимания на “уколы” — считайте, что у вас иммунитет к токсичным людям. А что, если его нет?
Если нет, то нам на помощь придут базовые приемы профессиональных переговорщиков и фразы, которые нивелируют напор манипуляторов и токсиков. В NovaMind мы уделяем несколько больших блоков именно переговорам: как к ним готовиться, как управлять диалогом и отвечать на неожиданные выпады оппонентов. Прежде, чем мы приведём несколько примеров, хочется прояснить природу токсиков: почему они такие и зачем так говорят.
❓Токсичными люди становятся не потому, что они такие плохие, а потому, что не умеют справляться с ежедневными нагрузками, плохо ориентируются в социуме или выросли в токсичной среде (или всё сразу). Токсики недовольны жизнью и собой, но проецируют это на других. Они могут обвинять в своих бедах кого угодно, но ни за что не посмотрят на себя. Их колкие фразы — зашифрованные послания, которые прячут за собой агрессию, оскорбления и страх. Так как же реагировать на этих несчастных людей? Вот 3 главных принципа:
Отстаивайте личные границы
“Я не приемлю такого отношения к себе”, “Я не хочу разговаривать на эти темы”, “Мне неприятен ваш тон” и тому подобные сухие, короткие фразы, которыми вы обозначаете черту, за которую никому не стоит заходить.
Будьте сдержанны
Агрессия порождает агрессию, и никак иначе. Да, токсики могут выходить за границы дозволенного, но вступать с ними в прямой конфликт — значит уподобляться ему. Чем меньше эмоций вы проявляете, тем больше сил оппонент потратит на то, чтобы вас задеть, и в итоге сдастся.
Не ждите, что человек изменится
От токсика проще уйти, если он не ваш родственник. В противном случае лучше смириться, что он вряд ли поменяет своё поведение. Так вам будет проще строить диалог и вы будете понимать, чего от него ждать.
Конечно, способов противодействия токсичным людям намного больше, и в индивидуальных случаях они работают по-разному, но если вы будете придерживаться хотя бы основных трёх, то вам будет проще взаимодействовать с окружающими. Берегите свою нервную систему и сосредоточьтесь на себе, а не на тех, кто хочет усложнить вашу жизнь. До встречи в следующей статье!