Когда Денис решил открыть третий кондитерский магазин в городе, то не стал об этом никому из своих сотрудников говорить. В планах было создать целую сеть. Вообще планы были грандиозные. Денис часто мечтал о том, как его уютные магазинчики со сладостями разрастутся по всей стране. Но для начала хотелось успеть открыть еще один кондитерский магазин к своим двадцати пяти годам. Ремонт в помещение уже шел полным ходом, но возник вопрос о том, что к открытию неплохо бы иметь персонал, который будет там работать.
Поскольку мужчина был не опытен и молод и на первых порах ему всегда помогал отец, то в этот раз он решил самостоятельно со всем справиться. Так им было создано объявление о поиске сотрудников. Денис сразу обозначил достойную зарплату и звонки от людей не заставили себя долго ждать. К слову, он всегда платил хорошо и люди за работу старались держаться, потому что знали, что нигде в сфере торговли больше платить не станут.
Проблемы возникли неожиданно, все кандидатки, которых он отправлял на стажировку, оказывались ни на что не способными. Об этом докладывала старший кассир Светлана, которая обучала будущих коллег.
На момент, когда по счету уже шестая женщина прошла стажировку, но так и не могла справиться с обязанностями, Денис начал отчаиваться. Он все никак не мог понять, почему никто не может просто работать. Что сложного в том, чтобы отпускать людям товар и следить за сроками? Магазинчик то в котором проходили стажировку был маленьким и если они не справляются там, то что будет в новом огромном кондитерском магазине? Просить у отца помощи не хотелось. Но все же когда с седьмой кандидаткой выяснилась правда о том, почему никто никак не может пройти стажировку, за советом пришлось обращаться к отцу.
***
Первый день.
Несмотря на то, что Алисе исполнилось двадцать лет, в памяти еще были свежими детские мечты о том, как было бы здорово поработать в кондитерском магазине. Почему-то всегда казалось, что продавцы за прилавком могут есть любые сладости в том количестве, в котором захотят. И хоть сейчас девушка понимала, что все не так просто, было приятно вспомнить о своей маленькой детской фантазии. Поэтому в кондитерский магазин, где она должна была проходить стажировку, девушка зашла с прекрасным настроением. Удивила табличка «Закрыто» на двери, но как выяснилось позже, в магазине проводили ревизию.
После всех формальностей и короткого знакомства, Светлана – старший кассир, предложила Алисе посидеть и подождать, пока они закончат или же, если она хочет, присоединиться. Решив проявить инициативу, девушка сказала, что намерена помочь. Ей дали задание пересчитывать мороженное в холодильнике. Девушку это совершенно не смутило, и она даже не сразу поняла подвох, а он тут был.
Вообще, конкретно познакомится с будущими коллегами не удалось. Все были заняты подсчетами. Но Алиса понемногу запоминала, как кого зовут, слыша их переговоры между собой.
Когда с подсчетами товара было закончено, Светлана сообщила всем, что через пятнадцать минут откроет магазин, ну а пока можно передохнуть и выпить чаю. Поскольку Алиса не брала с собой кружку, ей выделили пластиковый стаканчик. Выпить горячего чаю пришлось очень кстати. Руки болели от холода.
- Ну что, будем знакомиться? – Весело спросила Светлана, - меня ты уже знаешь. А это Оля.
Оля, довольно высокая женщина, примерно лет пятидесяти натянуто улыбнулась.
- А я Таня, - представилась женщина моложе, - дочь Оли, - она засмеялась, а затем добавила, - у нас тут семейный подряд образовался. Еще сейчас Света должна прийти.
- Света моя дочь, - пояснила Светлана.
- А меня зовут Алиса, - сказала девушка. Уже запутываясь кто есть кто, и кому кем приходится.
В следующую секунду, зал заполнил звон колокольчиков, оповещая о том, что в магазин кто-то зашел. Но никто даже не дернулся, чтобы встать и встретить гостя. Через пару минут к ним присоединилась девушка.
- У нас новенькая, - сказала Светлана, судя по всему, своей дочери.
- Ясно, - ответила та, - а затем кивнув девушке, представилась, - Света.
- Алиса, - ответила ей. Младшая Света была примерно одного с ней возраста, не больше двадцати двух лет, что несомненно порадовало Алису. Значит, общий язык с ней будет найти легче всего.
Вообще на первый взгляд все показались дружелюбными. Они задавали вопросы, на которые Алиса с удовольствием отвечала. Даже в какой-то момент появилось чувство, что они все сработаются. В общем разговоре не участвовала только младшая Света. Она, накинув на себя фирменный фартук, по просьбе матери перевернула табличку и встала за прилавок, ожидая первых покупателей. Допив чай, старшая Света начала рассказывать Алисе о магазине, спросила умеет ли та обращаться с кассой, на что девушка предельно честно ответила о том, что ей никогда не приходилось работать в этой сфере.
Алиса ждала, когда ее будут учить. Но покупателей все не было. Старшей Свете позвонили, и она ушла, дав указание показать новенькой, где что находится.
- Пойдем, - позвала ее Оля. Они зашли во вторую комнату, где стояли высокие стеллажи. На полках чего только не было, глаза разбегались в разные стороны от красочных упаковок, но вместо того, чтобы рассказывать, что и где храниться, Ольга подошла к шкафчику и достала для Алисы фартук.
- Пока ты проходишь стажировку, тебе нужно будет принести с собой сменную обувь и кружку. Обед тоже лучше брать с собой, без еды целый день будет тяжело, - затем женщина обвела Алису взглядом, - волосы лучше заколоть. Некоторые товары мы продаем на развес, покупателям не нравится, когда над продуктами трясут волосами. Думаю и тебе было бы неприятно. Пойдем дальше...
Они вновь вернулись в зал. Алиса спешно завязала хвост, а Ольга указала на две небольшие коробки.
- Когда просят что-то взвесить, то отсюда мы берем чистые пакеты, а здесь у нас одноразовые перчатки. Обычно мы стараемся экономить и одним пакетом набираем те же печенье, но некоторые люди придирчивы и просят надеть перчатки.
- Хорошо, - кивнула Алиса внимательно слушая. В этот момент, как раз в магазин вошла пожилая женщина.
Ольга бросила короткий взгляд на Алису и сказала:
- Смотри, что я буду делать.
Она поздоровалась с покупательницей и предложила помощь, на что женщина ответила, что пока просто смотрит. Но как только определилась с выбором и попросила Ольгу взвесить карамель, Алиса старалась запомнить все ее действия, что было почти нереально, ведь Ольга имея явный опыт, довольно быстро обслужила покупательницу. Алиса даже не поняла, куда конкретно она нажимала на кассе.
- Прости, я по привычке, - поняла Ольга растерянный взгляд Алисы, - сейчас еще кто-нибудь зайдет, и я покажу помедленнее, как отпускать товар. Ты пока можешь рассмотреть полки, чтобы примерно запомнить, где и что лежит.
Стажировка у Алисы была с девяти утра, до трех часов дня. Денис за этот промежуток времени платит пятьсот рублей, что было неким приятным бонусом. Остаток дня, Алиса силилась запомнить, что где лежит, а также всякий раз, когда приходил покупатель, подбегала к кассе, чтобы посмотреть, куда и что нужно нажимать, чтобы отпустить товар. Ольга, конечно, все-таки объяснила, как пользоваться кассой, но следовало и самой попробовать, чтобы закрепить результат.
***
Второй день.
Девушка взяла с собой сменные туфли на удобной подошве, а также предусмотрительно заплела дома колосок, чтобы волосы не трепались. На работе сегодня была Света младшая.
- Привет, - поздоровалась с ней Алиса.
- Привет, - не охотно ответила девушка и уткнулась в телефон.
- Мы сегодня вдвоем?
- Мама, скоро придет, - неохотно ответила Света, - сегодня наша смена.
- Просто вчера нас так много было...
- Вчера была ревизия. В ревизию выходят все, чтобы быстрее управится и надолго не оставлять магазин закрытым, - перебила девушка.
Алиса, посмотрела на Свету и ей показалось, что не очень хочет с ней разговаривать. Навязываться со своим общением не хотелось, хотя общий язык найти было бы неплохо.
- Я вчера, - неуверенно начала Алиса, - не запомнила, как вы взвешиваете товар, - Ольга считала на калькуляторе, а потом информация отобразилась в компьютере, а я не поняла, как она туда ее вывела.
Света подняла глаза на Алису, и девушка моментально почувствовала себя дурой.
- Давай, я куплю сейчас каких-нибудь конфет себе, - продолжила Алиса, сглотнув, - а ты медленно расскажешь, как тут и что. Я попробую сама себе их пробить, а ты скажешь, если я начну ошибаться.
Света, услышав просьбу, вздохнула так, будто Алиса только что попросила о чем-то непосильном, но в просьбе все же не отказала.
Алиса чувствовала, что девушка не хочет ей помогать, однако напрямую об этом не стала ничего говорить.
Опыт покупки для себя конфет, на те пятьсот рублей, что ей вчера выдали, оказался очень полезным. Сегодня Алиса собиралась обслужить своего первого покупателя. Чуть позже на работу пришла старшая Света, едва поздоровавшись с девушками, она сказала дочери о том, что Денис Алексеевич дал ей поручение и ей к обеду нужно отлучиться, на что младшая Света, отреагировала довольно неоднозначно.
- Мы же договаривались, - с упреком сказала она матери.
- Начальство приказало, - виновато улыбнулась она, косясь на Алису, а затем позвала дочь в сторону.
О чем они говорили, Алисе так и не удалось расслышать. Но после разговора младшая Света сняла с себя фартук, переобулась и ушла с работы.
Уход своей дочери старшая Света объяснила так:
- Моя Светка отпрашивалась у Дениса Алексеевича, а он видимо забыл и дал мне поручения. Может понадеялся, что ты справишься без нас, но как я тебя оставлю тут одну, ведь ты вчера только пришла, - затем помолчав добавила, - нравится тебе тут у нас?
- Да, - честно ответила Алиса, - в магазине уютно, жаль только, что покупателей мало, опыта бы поднабраться.
- Так еще утро, - пояснила Света, - обычно самый народ к вечеру, хотя к нам и в обед частенько заходят. Рядом офис, многие спускаются, чтобы взять что-то к чаю.
За два часа к ним зашло около пяти человек, у Алисы появилась возможность потренироваться под надзором Светы. Было интересно на чем люди остановят свой выбор, потому что всего было навалом. Зефир в красивой упаковке с разнообразным вкусом, мармелад к чаю, упакованный как подарочный, заварная пастила и воздушная, конфеты, всякие пирожные, пряники в индивидуальных упаковках, сухари, баранки, эклеры, торты, безе, круассаны, разнообразный мед и повидло, шоколад. За утро Алиса отпустила две упаковки зефира с клубничным вкусом, и шоколадные конфеты в ассортименте на целый килограмм. Назрел вопрос о том, как они заказывают новый товар в магазин, и кто выбирает чем закупиться, на что получила неоднозначный ответ о том, что ей об этом думать не надо. Было немножко обидно. Ведь довольно интересно делать закупки, решать с каким вкусом заказать тот же зефир, или же какие конфеты закупить.
В обед вернулась младшая Света, выглядела она довольной, а старшая ушла. Остаток дня, младшая Света не подпускала Алису за кассу, дав указания изучать товар. Надменный тон девушки совершенно не понравился Алисе.
***
Третий день.
Сегодня была смена Ольги и ее дочери Татьяны, также здесь была почему-то младшая Светлана. Как позже поняла Алиса, она вышла на подработку. Это было довольно странно, потому что четверым сотрудником в таком маленьком магазине было уже тесно. Но больше всего Алису поразило другое... Ольга, когда девушка собиралась надеть фартук, сказала, чтобы Алиса не спешила переодеваться, но поскольку зашел покупатель, она пошла его обслуживать так и не объяснив, что к чему. Младшая Света сидела в телефоне, и пила кофе и едва ли подняла взгляд на растерянную Алису, зато рассказать в чем дело поспешила Татьяна.
- Ты сегодня моешь полы, - сказала она, - сейчас покажу, где швабры и тряпки. После того как все помоешь, протри витрины, мы освежаем их каждые три дня.
Алиса была в полной растерянности, но спорить не стала, хоть и очень хотелось. Она впервые слышала о том, что на стажировки люди вместо того, чтобы учиться, моют полы. И, если бы не ее желание, остаться в этом месте, то, наверное, она бы за себя заступилась. Но у нее была определенная миссия. Следовало молчать.
Помыв полы и закончив с витринами, девушка умылась и переоделась. Приехала грузовая машина и Ольга с Татьяной, пошли принимать и отмечать полученный товар. Младшая Света решила перекусить, а Алиса встала за кассу. В магазин зашла пожилая женщина, как раз тогда, когда девушка уже начала скучать. Жуя кусок огурца, из прилавка выглянула Света, а затем села обратно. Алиса отпустила товар. Следом за женщиной зашел молодой мужчина в деловом костюме. А потом произошло следующее.
Мужчина довольно вежливо поздоровался с Алисой и попросил пару упаковок с заварной пастилой. Девушка начала выполнять просьбу, когда младшая Света, толком даже не прожевав откуда-то выскочила и гневно прошипела Алисе, точно гремучая змея:
- Иди помогай принимать товар и не мешайся тут.
Алиса, извиняясь улыбнулась покупателю и удалилась. А Света, расцветшая как мак, тут же начала стелиться явно перед состоятельным покупателем, только что себя не предлагала.
Но принимать товар Ольга и Татьяна Алису не подпустили, аргументируя это тем, что нужно делать все быстро, а Алиса ничего не знает. На просьбу объяснить ей, что к чему, получала отказ. Всем было некогда.
Домой Алиса вернулась с гадким чувством на душе. На работе ей были не рады. И видимо никто не хотел, чтобы она оставалась.
Четвертый день.
Алиса совершенно не хотела приходить, но все же заставила себя еще день продержаться в магазине. Может вчера она надумала лишнего себе?
Но утро нового рабочего дня началось с претензий от Ольги. Та обвиняла девушку в том, что она пробила конфеты не по тому штрихкоду и магазин вышел в минус. Алиса хоть и была в себе уверена, но мысль такую допускала и даже растерялась на какой-то миг. С другой стороны ее никто не хотел обучать и показывать, что и как, так что, если она сделала какую-нибудь ошибку, то есть ли ее вина в этом? Как бы не так...
- Я уверена, что делала все правильно. И даже если ошиблась, то есть ли в этом моя вина? Вы никто не хотите мне ничего объяснять! – Не выдержала Алиса.
- Иди изучай товар, - сказала Оля, - и к кассе не приближайся.
Было безумно обидно. Но ничего поделать с этим Алиса не могла. Когда девушка собиралась уходить с работы, ее остановила Ольга.
- Звонила наша старшая, она передала тебе, что твоя стажировка окончена и завтра приходить не надо.
- Меня берут на работу? – Спросила Алиса.
- Тебе лично позвонят и сообщат, - ответила Ольга, - я такой информацией не располагаю.
____________________________________________________________________________________
Рассказ "Новенькая". Часть 1.
Рассказ будет состоять из двух частей. Основан на реальных событиях.