Организационный конфликт, иначе известный как конфликт на рабочем месте, описывается как состояние разногласий или непонимания, возникающее в результате фактического или предполагаемого несогласия в потребностях, убеждениях, ресурсах и отношениях между членами организации. На рабочем месте всякий раз, когда взаимодействуют два или более человека, возникает конфликт, когда мнения в отношении какой-либо задачи или решения противоречат друг другу.
Проще говоря, организационный конфликт относится к результату человеческого взаимодействия, которое начинается, когда один член организации понимает, что его / ее цели, ценности или отношение несовместимы с целями, ценностями или отношением других членов организации. Несовместимость мнений может возникнуть внутри одного члена, между двумя членами или между группами организации.
Факторы, влияющие на организационный конфликт
Неясная ответственность : если нет ясности в отношении того, кто отвечает за какой раздел задачи или проекта, возникает конфликт. И, чтобы избежать этой ситуации, роли и ответственность членов команды должны быть четко определены, а также согласованы со всеми.
Межличностные отношения : каждый член организации обладает разной личностью, которая играет решающую роль в разрешении конфликтов в организации. Конфликты на рабочем месте часто возникают из-за межличностных проблем между членами организации.
Нехватка ресурсов. Одной из основных причин возникновения конфликтов в организации является нехватка ресурсов, таких как время, деньги, материалы и т. д., из-за которых члены организации конкурируют друг с другом, что приводит к конфликту между ними.
Конфликт интересов : когда возникает дезориентация между личными целями человека и целями организации, возникает конфликт интересов, так как человек может бороться за свои личные цели, что препятствует общему успеху проекта.
Конфликты на рабочем месте смягчаются за счет индивидуальных и межличностных факторов. Индивидуальные связанные причины влекут за собой отношения, убеждения, ориентацию личности и человеческие слабости. Межличностные конфликты возникают, когда менеджер нарушает нормы организации.
Типы организационного конфликта
типы конфликтов
Конфликт отношений : конфликт, возникающий из-за межличностного напряжения между сотрудниками, который связан с отношениями по существу, а не с проектом.
Конфликт задач : когда между участниками возникают разногласия относительно характера работы, которую необходимо выполнить, возникает конфликт задач.
Конфликт процесса : Столкновения между членами команды из-за разницы во мнениях о том, как должна выполняться работа, называется конфликтом процесса.
Организационный конфликт также может быть личным конфликтом (между двумя людьми из-за взаимной неприязни), внутригрупповым конфликтом (возникающим из-за отсутствия свободы, ресурсов и т. д. в группе) и межгрупповым конфликтом (между двумя группами). .
Причины организационного конфликта
Управленческие ожидания : ожидается, что каждый сотрудник выполнит задачи, установленные его / ее начальником, и когда эти ожидания неправильно понимаются или не выполняются в установленные сроки, возникают конфликты.
Нарушение связи . Одной из основных причин конфликтов на рабочем месте является нарушение связи, т.е. если один сотрудник требует определенную информацию от другого, который не отвечает должным образом, в организации возникает конфликт.
Непонимание : Непонимание информации также может смягчить разногласия в организации в том смысле, что если один человек неверно истолковывает некоторую информацию, это может привести к серии конфликтов.
Отсутствие ответственности : если в проекте обязанности не ясны и возникла какая-то ошибка, из-за которой ни один член команды не хочет брать на себя ответственность, это также может стать причиной конфликта в организации.
Причины возникновения организационного конфликта необходимо знать, разрешать их как можно раньше, поскольку он препятствует эффективности, результативности и продуктивности как сотрудников, так и организации, что в конечном итоге препятствует ее успеху.
Способы управления конфликтами в организации
Отнеситесь к конфликту позитивно.
Формирование официальной процедуры рассмотрения жалоб для всех членов.
Сконцентрируйтесь на причинах, а не на их следствии, чтобы оценить конфликты.
Стороны в конфликте должны иметь равный голос, независимо от их положения, срока полномочий или политического влияния.
Активное участие всех сторон в конфликте также может помочь противостоять ему.
В организации конфликты неизбежны, поэтому необходимо найти различные способы их разрешения или использовать их таким образом, чтобы помочь организации повысить свою производительность.
На этом все.
Не забывайте ставить лайки, писать комментарии и подписываться,
на наш канал.