Данная статья будет постоянно редактироваться по мере поступления дополнительной информации.
Постоянным пользователям Авито известно что летом 2022 всех обязали перейти на тариф "ПРОСМОТРЫ" с тарифа "ПАКЕТ РАЗМЕЩЕНИЙ". Для того что бы пустить пыль в глаза всем пользователям Авито предложили бесплатный максимальный набор инструментов магазина. То есть вам были доступны настройки внешнего вида магазина, настройка краткого описания магазина и тд без дополнительной оплаты. В нашем же профиле эти настройки пропали. Поле настроек было неактивно о чём мы и сообщали, неоднократно, в поддержку Авито. Единственный ответ который поступал на наши обращения :"Вашим вопросом занимаются специалисты. Мы вам ответим на электронную почту". Бесплатный магазин был, якобы, доступен до 03.10.2022 после чего стоимость магазина была прежней, а именно: 1. Базовый магазин - Бесплатно; 2 Расширенный магазин - 2000р; Максимальный магазин - 4000р. У всех магазинов разный набор инструментов. Так как на протяжении всего этого времени набор инструмента магазина нам не был доступен было принято решение оплатить 4000р для подключения максимального тарифа. И 20.10.2022 нами была внесена оплата в размере 4000р. Настройки магазина так и не появились. Звонки и постоянные обращения в поддержку ни к чему хорошему не привели кроме как к блокировке нашего профиля. То есть 4000р + денежные средства внесённые на тариф ушли вместе с профилем. Спустя месяц пришло сообщение следующего содержания: "Мы вам вернём только 2000р, других компенсаций не предусмотрено. Денежные средства сможем вернуть только после полной блокировки профиля". Причём наш профиль был заблокирован даже учитывая то что у нас были активные авито доставки, находящиеся в статусе "в пути". Профиль был заблокирован с пометкой "Возможно была попытка взлома вашего профиля. Что бы избежать потери личных данных мы временно заблокировали его". Спустя неделю эта информация была заменена и причина была указана следующая "Вы нарушили правила Авито, профиль заблокирован". Каким это образом нами были нарушены правила что было необходимо заблокировать профиль с таким рейтингом (см скриншоты). После многочисленных звонков и сообщений в поддержку, которая не работает от слова СОВСЕМ, профиль разблокировали по причине "мы пошли на встречу и разблокировали профиль что бы вы могли вывести ваши денежные средства за авито доставку". Восстановив доступ к профилю обратили внимание на то что нам было начислено 2500 бонусов. По всей видимости это и была та компенсация о которой сообщалось ранее. Так же возникает большой вопрос по поводу, так называемого, порога снятия объявлений. Это сумма аванса оставшаяся на тарифе. Порог "скачет" каждый день. То это 30р, то 8р, то 107р. Это нормально по-вашему мнению ? Задаю вопрос в поддержку, по этому поводу, мне отвечают что порог рассчитывается исходя из количества объявлений и числа просмотров. Отвечаю поддержке что количество объявлений не менялось и просмотры, почти, одни и те же. По этой логике, если у вас 1000 лотов на продаже то сумма остатка аванса порядка нескольких тысяч рублей уже не устроит авито и они не будут публиковать ваши объявлений. На скриншотах предоставлена информация по порогам снятия за несколько дней. Ау, Авито, вам не кажется что вы переходите все границы ... Вы занимаетесь поборами, и, чем дальше тем больше. При поиске соискателей работы возникает вопрос о том почему вы, после оплаты контакта соискателя, не несёте ни какой ответственности за достоверность информации ??? Личный пример. Искал двоих сотрудников, мастера по ремонту и работника на ресепшен. Оплатил порядка 10 контактов. Стоимость одного контакта 65р, плюс/минус. Из 10 на связь вышел только один и то его не устроили условия. Человек хотел придти на работу и работать, на всё готовое и работать 70/30 %%. Причём без опыта. В чате с остальными соискателями не удалось получить обратную связь. Сообщения были прочитаны но ответа так и не поступило. На звонки соискатели не отвечали. Неоднократно сообщали в поддержку о том что соискатели не выходят на связь и не снимают объявления с публикации. Ответ поддержки всегда один и тот же: "Мы не несём ответственности за достоверность информации о соискателе. Если не удалось связаться то попробуйте позвонить позже. Если вы обнаружили нарушение в объявление нажмите кнопку ПОЖАЛОВАТЬСЯ". В итоге, за 3 месяца, ни один из соискателей так и не вышел на связь. Объявления не удалены. Авито, если вы не несёте ответственности, то почему взимается плата за контакт соискателя. Это выглядит как ваш дополнительный заработок. Можно опубликовать 10000 объявлений о поиске работы, по всей стране, взять с работодателя по 65р. Умножаем и получаем 650000 чистой прибыли, без ответственности. Очнитесь уже... У вас утрачена связь с реальностью.
После очередных жалоб и претензий по работе площадки Авито наш профиль был заблокирован с отметкой "вы нарушили правило Авито". Напомню что в профиле порядка 300 положительных отзывов, есть активная авито доставка, так же 2500 бонусов, денежные средства на тарифе, так же Авито не возвращают 4000р внесённые в счёт оплаты магазина по тарифу максимальный.
Спустя некоторое время поступил ответ что компенсация невозможна, возврат будет только из кошелька. А в кошельке находится всего 253 рубля.
Сообщил о данной ситуации в свой банк, было составлено обращение. ямною были предоставлены скриншоты переписки с поддержкой авито. Поддержка банка сообщила что Авито отказались делать возврат и поддержка банка не согласна с позицией интернет площадки. Банк вернул мне денежные средства.
Далее в электронной переписке от авито пришёл ответ следующего содержания : "Здравствуйте.
Мы заблокировали профиль ****@ya.ru, потому что владелец карты опротестовал платеж. Он обратился в банк с заявлением, что деньги сняли без его согласия. Поэтому мы не можем восстановить профиль.
Владелец карты, с которой списались деньги, опротестовал операцию. Это значит, что он обратился в банк с заявлением, что деньги сняли без его согласия.
Чтобы вернуть эту сумму и узнать сроки возврата, пожалуйста, обратитесь в ваш банк." . Скриншот с этим ответом прилагается. Следующий скрин содержит наш ответ на это письмо.
