Потеря товара при транспортировке на склад маркетплейса

Сегодня хочу вам рассказать об интересном кейсе из моей практики. Мало кто знает, что я сейчас развиваюсь в направлении - работа с маркетплейсами, помогаю продавцам на Озон и Вайлдберриз с возникающими вопросами. История будет о первом моём клиенте в данном направлении.

💼 Ситуация:

Обратился клиент, продавец на Озоне, со следующей проблемой:

Озон потерял товар при транспортировке на сумму 400 тысяч рублей. На обращения клиента маркетплейс не реагирует, кормит обещаниями, игнорирует.

Что сделали:

🔦 В рамках консультации я проанализировала договор между клиентом и Озон, спрогнозировала возможные исходы дела.

💻 Я подготовила претензию, используя юридический дизайн документа. Для удобства прочтения и восприятия информации (напишите в комментариях, если хотели бы посмотреть мои документы с использованием юридического дизайна).

В итоге:

💸 Озон вышел на связь и согласовал компенсацию на сумму 400 т. р. Клиент доволен. А это самое главное.

Если вы или ваши знакомые оказались в аналогичной ситуации, пишите мне для скорейшего решения вопроса в вашу пользу

Мой телеграм-канал: https://t.me/lawbusiness1