Недавно была в нашей поликлинике и увидела объявление, что им требуется мед.регистратор. А в регистратуре была огромная очередь недовольных людей и бедная девушка одна всем их карточки выдавала. И я задумалась, почему никто не хочет устраиваться туда на работу.
Пока стояла в очереди встретила свою знакомую, она раньше медсестрой работала, а потом на фармацевта переучилась. Мы с ней разговорились на эту тему и вот что она мне рассказала:
Регистратура - это врата в ад. Ну и лицо поликлиники. Женщины там профессионально деформируются. Когда работала в поликлинике, мимо меня целая череда регистраторов прошла. Работают только те, кто там давно. Для них уже выгода есть. Своих знакомых толкают к врачам за деньги, сами обследуются. Но они матёрые. Новенькие до первой зарплаты работают. Она у них 10-15 тысяч рублей. Такой поток дикий, люди хамы злобные, вот они и подстраиваются. Моя приятельница начала свою карьеру как раз с регистратуры. Ох сколько раз она ревела из-за пациентов! Ещё и старшая медсестра стерва настоящая. И со стороны врачей недовольство. Ведь то, сколько под дверью народа будет, решает регистратура. У меня вечно из-за этого с ними конфликты были. Я звоню и говорю им, вы чего творите?! Приходим утром с врачом на работу, а у нас уже стоит очередь в 25 человек в 8 утра. А они в ответ: а что мы можем сделать, только ваш врач один утром прием ведёт.
Я их понимаю, конечно. Но порой была в шоке с их отношения. Подходит спокойный человек и задаёт вопрос, а те как будто за каждое слово деньги платят. Толком ничего не скажут, ещё и нагрубят. Просто обидно на вежливую просьбу тебе хамят и захлопывают окно. Вот человек и не выдерживает незаслуженного отношения. Еще у нас однажды на регистратуру псих напал. На пустом месте. Кулаком дверь пробил. Зачастую люди сами не могут спокойно спросить, а орут, либо ещё что-то. Стучат ногами и т.д. Сами создают очереди. Например, им нужно в кассу оплатить, а они стоят там, где карточки на госпитализацию раздают либо карты. Моментов море.
Я вообще считаю, что сотрудники регистратуры должны получать больше всех. Бедные девчонки, они ж там как на поле боя. В основном там выдерживают только самые спокойные. Отдуваются за все.. Что нет талонов, нет врачей, что доктор заболел их, что не дозвониться. В регистратуре у них очень много обязанностей, помимо подборки карт, это тоже надо учитывать. Могут совмещать несколько должностей.