Опыт или наблюдательность?

Работа сервисного центра была практически парализована на несколько недель. Казалось бы обычная ситуация, хозяева довольно новой стиральной машинки пожаловались на то, что стирка стала не просто очень долгой а прямо бесконечной. Машинка работает весь день и даже не собирается заканчивать процесс. Так как ремонт был по гарантии специалисты боролись до победы.

Первый пришедший мастер проведя диагностику не обнаружил никаких проблем о чём сообщил хозяевам и откланялся. Но на следующий день звонок в сервис заставил специалиста снова выдвинуться на знакомый адрес — опять «бесконечная стирка»! На этот раз мастер проверил всё ещё раз и попросив у хозяев табуреточку запустил цикл стирки и стал наблюдать. К удивлению хозяев всё прошло идеально! Машинка отработала весь цикл, справившись и со стиркой и с полосканием и с отжимом, и что самое важное не выходя за лимит времени. Следующий день — всё тоже самое, знакомый голос в телефонной трубке сообщил о возврате проблемы! На этот раз машинку забрали в сервис, несколько дней аппарат трудился на разных режимах с разной загрузкой белья, и ни разу не превысил время цикла стирки.

Машинку возвратили на место постоянной дислокации. И на следующий день началось тоже самое!!!

Машинка идеально вела себя при специалистах, но сотрудничать со своими владельцами отказывалась напрочь. И началась у машинки очень интересная жизнь, мастер из сервиса приходил, хозяева при нём запускали стирку, он садился на заранее приготовленный стул, ему наливали кофе, доставал кроссворды или газету... И в присутствии профессионала машинка ответственно выполняла свои обязанности.

Так продолжалось некоторое время, но в один прекрасный день отправили молодого мастера который не знал что стоит взять кроссворды. А что делает скучающий человек понимая что предстоит довольно невесело провести ближайшие час-полтора? Крутить головой по сторонам и пытаться найти себе развлечение. И зоркий глаз и пытливый ум неожиданно нашли ответ на вопрос который мучал его коллег уже несколько недель.

Что же такого он увидел? Следы недавнего ремонта, а имеено хозяева установили в ванной комнате розетку, для подключения стиралки. А так как в электричестве не особо разбирались и тратиться на специалиста не хотели то в нарушении всего что можно, проштробив стену протянули провода от лампы. Как это работало. Выключатель освещения находился в коридоре, и включив свет хозяйка запускала машинку и выходила, закрыв дверь она выключала свет и при этом питание стиралки и она останавливалась, спустя какое то время решив проверить не пора ли доставать бельё она включала свет, тем самым оживив свою помошницу заходила в ванную и огорчалась, что стирка всё ещё не закончена. Снова выходила и выключала свет...

Часто опыт мешает нам. Заставляет действовать по определенному алгоритму. Наблюдательность и нестандартное отношение к делу, может из надоевшей работы сделать работу мечты.