Работа сервисного центра была практически парализована на несколько недель. Казалось бы обычная ситуация, хозяева довольно новой стиральной машинки пожаловались на то, что стирка стала не просто очень долгой а прямо бесконечной. Машинка работает весь день и даже не собирается заканчивать процесс. Так как ремонт был по гарантии специалисты боролись до победы.
Первый пришедший мастер проведя диагностику не обнаружил никаких проблем о чём сообщил хозяевам и откланялся. Но на следующий день звонок в сервис заставил специалиста снова выдвинуться на знакомый адрес — опять «бесконечная стирка»! На этот раз мастер проверил всё ещё раз и попросив у хозяев табуреточку запустил цикл стирки и стал наблюдать. К удивлению хозяев всё прошло идеально! Машинка отработала весь цикл, справившись и со стиркой и с полосканием и с отжимом, и что самое важное не выходя за лимит времени. Следующий день — всё тоже самое, знакомый голос в телефонной трубке сообщил о возврате проблемы! На этот раз машинку забрали в сервис, несколько дней аппарат трудился на разных режимах с разной загрузкой белья, и ни разу не превысил время цикла стирки.
Машинку возвратили на место постоянной дислокации. И на следующий день началось тоже самое!!!
Машинка идеально вела себя при специалистах, но сотрудничать со своими владельцами отказывалась напрочь. И началась у машинки очень интересная жизнь, мастер из сервиса приходил, хозяева при нём запускали стирку, он садился на заранее приготовленный стул, ему наливали кофе, доставал кроссворды или газету... И в присутствии профессионала машинка ответственно выполняла свои обязанности.
Так продолжалось некоторое время, но в один прекрасный день отправили молодого мастера который не знал что стоит взять кроссворды. А что делает скучающий человек понимая что предстоит довольно невесело провести ближайшие час-полтора? Крутить головой по сторонам и пытаться найти себе развлечение. И зоркий глаз и пытливый ум неожиданно нашли ответ на вопрос который мучал его коллег уже несколько недель.
Что же такого он увидел? Следы недавнего ремонта, а имеено хозяева установили в ванной комнате розетку, для подключения стиралки. А так как в электричестве не особо разбирались и тратиться на специалиста не хотели то в нарушении всего что можно, проштробив стену протянули провода от лампы. Как это работало. Выключатель освещения находился в коридоре, и включив свет хозяйка запускала машинку и выходила, закрыв дверь она выключала свет и при этом питание стиралки и она останавливалась, спустя какое то время решив проверить не пора ли доставать бельё она включала свет, тем самым оживив свою помошницу заходила в ванную и огорчалась, что стирка всё ещё не закончена. Снова выходила и выключала свет...
Часто опыт мешает нам. Заставляет действовать по определенному алгоритму. Наблюдательность и нестандартное отношение к делу, может из надоевшей работы сделать работу мечты.