Всем, когда-нибудь хотелось заставить сделать человека то, что хотите вы. Или хотя бы просто заложить в его голову ваш взгляд на ситуацию, чтобы поменять его дальнейшие действия.
Первый шаг: путь к доверию.
Необходимо отделить человека и его эмоции от проблемы. Старайтесь не зацикливать внимание на том, чего он хочет в данный момент. Вместо этого сделайте упор на его интересы, чтобы понять, почему он хочет это сделать. Все люди хотят, чтобы их понимали и принимали такими, какими они есть. Научитесь слушать и слышать человека, это позволит вам создать позитивное настроение. Стань специалистом по сочувствию и ты получишь ключ от закрытой двери, за которой хранятся мысли человека, а за ними и поступки.
Второй шаг: "Стань зеркалом".
Завоевав доверие, создайте позитивную обстановку тоном своего голоса. "Отзеркаливайте собеседника", повторяя его последние три слова и он автоматически конкретизирует то, что сказал. Это поможет вам понять чего хочет человек и насколько сильно он этого хочет. Это шаг, к решению проблемы, возможно которой и нет. Может не стоит "раздувать из мухи слона?"
Третий шаг: "Повесь ярлык и узнай больше"
Дайте эмоциям человека название, и тем самым вы покажете, что знаете, что он чувствует и ощущает в данный момент. А потом замолчите. Вы станете ближе к человеку, даже не расспрашивая его о проблемах и переживаниях. Готово. Он сам вам обо всём расскажет. Чтобы определить, какие чувства испытывает сейчас человек, обратите внимание на его реакцию на внешние события, например на ваши слова.
"Если вы хотите иметь то, что никогда не имели-начните делать то, что никогда не делали"-Р.Д. Бах