Комментарии – живой отклик читателей на то, что вы пишете в своем блоге, паблике, канале: что может быть приятнее и важнее для автора? Это показатель интереса и внимания людей к вашему творчеству, бизнесу и самовыражению. Логично сделать вывод, что чем больше комментариев, тем лучше. Это совсем не так. Посмотрите внимательней и вы поймете, что большинство из них спокойно можно удалить и от этого ваш паблик только выиграет. Модерация и предварительная модерация комментариев сродни соблюдению гигиены – очищая блог от лишнего, вы показываете, что относитесь к нему серьезно, делаете его “живым” для подписчиков и привлекательным для поисковых систем. Итак, какие отзывы поощрять, с какими работать, а какие сразу убирать? Мы расскажем в сегодняшнем уроке.
Паблик мы рекомендуем вам завести в Gem4me. Но советы, которые даем ниже, работают одинаково для всех платформ
Фильтруйте спам
Прежде чем непосредственно браться за модерацию, начните с удаления очевидного спама. К сожалению, у начинающих авторов ботов-комментаторов примерно половина, а, возможно, и больше. Как их опознать? Скорее всего, их имена будут выглядеть примерно так:
- “Тысячи подписчиков бесплатно”;
- “Лечение содой всех болезней”;
- “Делаем бровки”;
- и далее в том же ключе.
Удаляйте подобных комментаторов сразу, если не хотите, чтобы вас что-то связывало со спам-сайтами. Вы ведете блог от своего имени и заслуживаете получать реальные отзывы от настоящих людей, у которых также есть настоящее имя. Согласимся, что из года в год рекламные роботы становятся “умнее” и все чаще маскируются под реальных читателей, но их все так же легко вычислить по не относящемуся к делу или пустому комментарию, который обязательно содержит обратную ссылку.
Повышайте ценность содержания
Как автор, вы вправе ожидать развернутых, подробных комментариев, которые увеличивают ценность ваших статей и блога в целом. Но не все люди готовы к развернутым высказываниям. Многие постоянные читатели ограничиваются короткими сообщениями такими, как:
- "Отличный пост!"
- "Интересная статья!"
- "Спасибо!"
Такие отзывы тешат самолюбие, а вот пользы паблику от них, к сожалению, мало (лучшее спасибо – поделиться статьей на своей странице в соцсети). Так что стимулируйте ваших преданных, но немногословных подписчиков высказываться более подробно. Благодарите в ответ, заводите диалог, спрашивайте.
Исправьте ошибки (или нет)
Очень любопытный и спорный момент. Иногда так случается, что сам по себе комментарий интересный, ценный, но кишит грамматическими и пунктуационными ошибками. Авторитетные авторы расходятся во мнениях. Одни считают, что с помощью специальных плагинов необходимо исправлять ошибки в чужих сообщениях. Это нормально и идет на пользу блогу, так как безграмотность автоматически снижает рейтинг канала и создает впечатление, что ваш контент – для необразованных людей. Другие категорически против вмешательства (так ведь можно не только ошибки исправить, но и исказить общее содержание) и за то, чтобы вежливо указывать на них читателям. Решать вам самим.
Как поступать с комментариями о помощи
В процессе чтения чужих пабликов вы наверняка и не раз сталкивались с таким явлением, как неуместные просьбы о помощи. Например, на канале, посвященном комнатным цветам появлялся комментарий с мольбой помочь приюту для галапагосских черепах или бабушке из далекой деревни. Какие чувства он у вас вызывал? Сочувствие, желание перевести деньги на указанный счет или раздражение, как будто вы увидели спам? Скорее всего – второе. Такие сообщения делают вашу статью неактуальной и снижают качество вашей публикации. Не публикуйте или убирайте несвоевременные просьбы из ленты комментариев. Придерживайтесь правила: чтобы добиться успеха – посты и комментарии должны быть строго по теме. Если хотите помочь – напишите автору лично.
А как вы считаете, модерация необходима? Делитесь мнением в комментариях. А мы желаем вам удачи и ждем на следующем уроке. Приходите, будет интересно и полезно!
Подключайтесь, читайте интересное на Gem4me или заводите свой канал – у нас это просто!
Еще почитать:
Спасибо за 👍👍👍 и подписку, заходите к нам ещё!