Зачастую во время полета на борту находятся люди, принявшие немалую порцию алкоголя. Медики настоятельно не рекомендуют употреблять алкогольные напитки во время авиаперелетов. Однако люди зачастую не следует этому совету по различным причинам. Некоторые отмечают начало сезона отдыха, некоторые пытаются таким образом избавиться от стресса во время рейса. Но когда пассажир начинает вести себя неадекватно, необходима реакция персонала. И у персонала на этот счет есть специальные инструкции, как себя вести и что делать.
Отказ в услуге
В случаях, когда стюардесса заметит выпившего пассажира, который к тому же дебоширит, его попросту не впустят в салон самолета. Существуют предписания, согласно которым человеку может быть отказано в предоставлении услуги. В таких случаях заполняется особый акт, пассажиру возвращают его вещи, но деньги за билет он получить не сможет. Некоторые подают потом в суды, но решение, как правило, выносится в пользу авиаперевозчика.
Первое предупреждение
До применения физической силы стюардесса обязана предупредить пассажира о дальнейших действиях. Первое предупреждение является и последним одновременно. Дебошир реально угрожает безопасности других пассажиров и членов экипажа. Поэтому если после предупреждения исправления поведения не происходит, свободу нарушителя ограничивают на время полета.
Ограничение свободы передвижения
Применение физической силы заключается в связывании буйного клиента. В ход идет любой подручный материал: галстуки, ремни, другие элементы одежды. Пассажир лишается свободы передвижения, его непосредственные действия более не могут угрожать безопасности рейса. Физическое воздействие применяется также при попытке несанкционированного проникновения в кабину пилотов. На борту должны присутствовать специальные средства для нейтрализации дебошира. Для изоляции пассажира его могут поместить в отдельное помещение, например, туалет.
Экстренная посадка
Когда рейс дальний, а дебошир не успокаивается (и появляется риск для жизни и здоровья других людей), командир самолета может принять решение о совершении экстренной посадки. Такая мера влечет для виновника серьезные последствия – ему придется полностью возместить все возникшие убытки.
Также читайте:
Как пилоты стюардессу "развели"
Почему бессмысленно хлопать пилотам при посадке самолета