Роспотребнадзор в Тульской области помог решить вопрос с турагентством, которое отказалось возмещать деньги за несостоявшийся тур. Оказалось, что для бронирования тура два потребителя обратились в ООО Новомосковска еще в декабре 2019 года. Поехать отдыхать они должны были со своими семьями, но поездка не состоялась из-за распространения коронавируса и введенных в связи с этим ограничений.
Сначала тур перенесли на 2021 год, но и тогда он не состоялся. Турагентство отказалось возмещать людям деньги, в связи с чем вопрос пришлось решать через суд при помощи Роспотребнадзора.
Когда материалы были переданы в суд, туроператор добровольно перечислил потребителям деньги, но не в полном объеме. В дальнейшем по решению суда турагентство должно будет выплатить потребителям еще около 48 000 рублей. Кроме того, выплатить придется компенсацию морального вреда, пени (неустойки) за просрочку выполнения требования потребителя, штрафа в размере 50% от суммы, взысканной по решению суда.