Почему вам стоит перевести авторизации с доставки кода в номере на доставку в голосе

Доставка кодов в номере (когда кодовая комбинация – последние несколько цифр номера, с которого поступает звонок) – довольно эффективный и безопасный способ авторизации на сайтах и в приложениях. Но он неидеален. Все-таки есть причины, по которым стоило бы подумать о том, чтобы перейти с доставки кода в номере на доставку кодовой комбинации голосом.

Главная причина – активная борьба операторов со спамом

В 2022 году сотовые операторы столкнулись с беспрецедентным ростом спама, с чем и вынуждены бороться всеми возможными способами. Один из них – фильтрация телефонных номеров, с которых совершаются звонки со сбросом соединения. Такие звонки расцениваются операторами связи как спам (флуд или фрод). А доставка кода в номере работает как раз по такой схеме: пользователю поступает входящий звонок, который сбрасывается после нескольких гудков автоматически или самим пользователем. 

Учитывая это, несложно понять, что продолжая использовать доставку кодов в номере, сохраняется вероятность того, что они просто не будут доставляться клиентам, так как участвующие в этом номера могут находиться под фильтрами. Номера, с которых идут звонки авторизации входят в легальные пулы номеров, но все равно иногда попадают по ошибке в чёрные списки операторов. Поставщики телефонии прикладывают много усилий для разблокировки.

В случае же с доставкой кода голосом подобные ситуации минимизированы. Чтобы прослушать кодовую комбинацию, пользователь должен снять трубку. Звонки с голосовым соединением расцениваются операторами связи как базовые и проходят в штатном режиме: попадание номеров под фильтры снижено.

И еще аргументы в пользу доставки кода голосом

При использовании этого способа доставки кодов также можно говорить о следующих преимуществах:

● Высокий уровень безопасности и защита от ботов. Автоматизировать распознавание и ввод таких кодов весьма проблематично.

● Гарантия доставки и отслеживания этого факта. При отправке кода голосом гораздо проще контролировать его доставку: раз клиент снял трубку и прослушал, сообщение, значит код доставлен. В случае доставки комбинации в номере со сбросом звонка говорить об этом не приходится.

В общем, если вам нужны гарантии доставки кодов и важна безопасность, лучше подумать над переходом на вариант с их диктовкой голосом.