Мы все любим, когда о нас заботятся. Представьте, вы забыли в отеле зарядку от ноутбука, а вам прислали ее без напоминания. Или за день, без лишних вопросов, заменили неработающий пылесос и в качестве бонуса прислали коробку конфет. Как тут остаться равнодушным? Именно так компании завоевывают своих покупателей, проявляя чудеса клиентоориентированности. В таком подходе стартовая точка размышлений предпринимателя — реальное желание удовлетворить потребности человека, а не привычное «продать можно все». При этом здесь важно найти золотую середину и работать на целевую аудиторию. Подготовили карточки с принципами клиентоориентированности. Каких из них вы придерживаетесь в работе?
Мы все любим, когда о нас заботятся. Представьте, вы забыли в отеле зарядку от ноутбука, а вам прислали ее без напоминания. Или за день, без лишних вопросов, заменили неработающий пылесос и в качестве бонуса прислали коробку конфет. Как тут остаться равнодушным?
Именно так компании завоевывают своих покупателей, проявляя чудеса клиентоориентированности. В таком подходе стартовая точка размышлений предпринимателя — реальное желание удовлетворить потребности человека, а не привычное «продать можно все». При этом здесь важно найти золотую середину и работать на целевую аудиторию.
Подготовили карточки с принципами клиентоориентированности. Каких из них вы придерживаетесь в работе?
